สมัครเว็บยูฟ่าเบท เมื่อวันที่ 4 มีนาคม ฉันเดินทางไปที่สำนักงานใหญ่ของ Vox Media ในนิวยอร์กซิตี้เพื่อซื้อ Chameleon หนึ่งขวดเพื่อซื้อ Chameleon หนึ่งขวดเพื่อซื้อ Chameleon หนึ่งขวด Cold-Brew แต่ทิ้งไว้โดยไม่มอบบัตรหรือเงินสดระหว่างทาง นั่นเป็นเพราะฉันได้ทำการซื้อครั้งสุดท้ายที่ร้านสะดวกซื้อที่ไม่มีแคชเชียร์ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ เก้าเดือนต่อมา จุดแวะสุดท้ายนั้นดูเหมือนลางสังหรณ์ที่เหมาะสมของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จะครอบคลุมส่วนใหญ่ของชีวิตชาวอเมริกันในปีนี้: เราจับจ่ายซื้อของอย่างไรและที่ไหน

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ครอบครัวของฉันและคนอื่นๆ อีกหลายล้านคนในสหรัฐอเมริกา เริ่มพึ่งพา Amazon และเว็บไซต์และแอปช้อปปิ้งอื่นๆ ที่มีสถิติสูงเป็นประวัติการณ์ เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ได้แผ่ขยายไปทั่วสหรัฐอเมริกา หน้ากากอนามัย กระดาษชำระ สบู่ และเจลล้างมือเป็นที่ต้องการสูง แต่ร้านขายของชำ อาหารในร้านอาหาร ปริศนา เครื่องพิมพ์ หรือแม้แต่ดัมเบลล์ก็เช่นกัน

บางครั้ง การปิดร้านตามคำสั่งของรัฐบาลในบางส่วนของประเทศหมายความว่า หากคุณต้องการซื้อของที่ถือว่าไม่จำเป็น ที่เดียวที่จะได้รับคือร้านค้าขนาดใหญ่ที่ “จำเป็น” หรือทางออนไลน์ เป็นผลให้Amazon และร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่อื่นๆ เช่น Target และ Walmart ได้รับรางวัลในขณะที่เครือข่ายค้าปลีกและร้านบูติกขนาดเล็กที่ขายเครื่องแต่งกายหรือสินค้าที่ “ไม่จำเป็น” อื่นๆ ถูกบังคับให้ปิดประตูและหันหลังให้ลูกค้า ร้านค้าเกือบ 10,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาปิดถาวรในปีนี้เพียงปีเดียว

เมื่อเรามองย้อนกลับไปในปี 2020 ในโลกธุรกิจ เราจะจำได้ว่าเป็นปีที่การช้อปปิ้งออนไลน์หยุดเป็นอนาคตของการค้าปลีกและพุ่งเข้าสู่ปัจจุบันอย่างมั่นคง ปีนี้เป็นปีที่รัฐบาลท้องถิ่นบังคับให้เราที่จะให้ขึ้นในร้านค้าช้อปปิ้งสำหรับสัปดาห์หรือเป็นเดือนแล้วเมื่อเรามีโอกาสที่จะกลับมาเมื่อร้านเปิดเป็นเราเก็บไว้เป็นส่วนใหญ่อยู่แล้วช้อปปิ้งออนไลน์

มีหลายเหตุผลที่คนที่เคยหลีกเลี่ยงการซื้อของออนไลน์จากร้านค้าต่าง ๆ ยังคงยึดติดกับมัน: โดยทั่วไปแล้วจะสะดวกกว่าการเรียกดูผ่านแถวของทางเดินเพื่อติดตามสิ่งที่คุณต้องการ แต่การเร่งความเร็วของการซื้อของออนไลน์ในปีนี้ ซึ่งไม่เช่นนั้นอาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะเกิดขึ้น จะส่งผลอย่างลึกซึ้งต่อวิธีการทำงานของคนอเมริกันหลายล้านคน วิธีการรวมอำนาจของบรรษัท และวิธีสร้างชุมชนท้องถิ่นขึ้นใหม่เพื่อรองรับการลดลงของเครือข่ายร้านค้าปลีก เช่น ห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้าที่พวกเขายึดครองมายาวนาน

ในตอนท้ายของปีที่ผ่านมาเพียงประมาณร้อยละ 13 ของการซื้อปลีก – ไม่รวมรถยนต์และก๊าซขาย – ได้ทำออนไลน์ตามมาสเตอร์การ์ด ภายในสิ้นปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวจะอยู่ที่ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ หรือ 1 ดอลลาร์จากทุกๆ 5 ดอลลาร์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาตามปกติ เมื่ออัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยระหว่าง 12 ถึง 16% การก้าวกระโดดแบบนั้นจะใช้เวลาหลายปีกว่าจะเกิดขึ้น แต่ยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯจะเติบโตขึ้นมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020และจะไม่มีวันหวนกลับคืนมา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Amazon เป็นผู้ชนะครั้งใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ ทำให้ธุรกิจค้าปลีกในสหรัฐฯ เติบโตขึ้นประมาณ 39% ในปีนี้ และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็น 39% ของการค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ตามข้อมูลของ eMarketer ยักษ์อีคอมเมิร์ซได้โพสต์ยอดขายและผลกำไรแม้จะมีปัญหาความจุคลังสินค้าต้นและความล่าช้าในการจัดส่งภายในต่อสู้แรงงานและพันล้านใช้จ่ายเกี่ยวกับข้อควรระวัง Covid-19 ที่เกี่ยวข้องกับ

และแสดงให้เห็นจุดแข็งที่ไม่มีใครเทียบได้จนถึงสิ้นเทศกาลวันหยุด ในขณะที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ หยุดการส่งมอบที่มีแนวโน้มว่าจะส่งมอบทันเวลาสำหรับคริสต์มาสล่วงหน้าหนึ่งหรือสองสัปดาห์ แต่ Amazon ได้รับประกันการส่งมอบในวันเดียวกันและในวันถัดไปสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์บางรายการที่ทำขึ้นภายในวันที่ 23 ธันวาคม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะพื้นที่คลังสินค้าขนาดใหญ่ครอบคลุมทั่วทั้ง สหรัฐอเมริกาและขยายตัวต่อเนื่องของเครือข่ายการขนส่งของตัวเอง

แต่อเมซอนไม่ได้อยู่คนเดียว Walmart และ Target ก็มีช่วงเวลาหลายปีเช่นกัน โดยมีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในการค้าปลีกออนไลน์ ส่วนหนึ่งของความสำเร็จมาจากการขายของชำและสินค้าตามสั่งอื่นๆ บนเว็บในช่วงเดือนแรกๆ ของการระบาดใหญ่ ควบคู่ไปกับบริการรับสินค้าหน้าร้านและริมทางซึ่งมีอยู่แล้วสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์

ธุรกิจขนาดเล็กยังต้องขายออนไลน์ ขนาดของการเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นในความสำเร็จของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่จัดไว้สำหรับผู้ค้ารายย่อยและขนาดกลางที่ไม่ต้องการพึ่งพา Amazon Shopify ซึ่งขายเครื่องมือซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซให้กับผู้ค้ารายย่อยและขนาดกลาง มีรายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงเก้าเดือนแรกของปี

บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ในแคนาดา ได้รับประโยชน์จากพ่อค้าแม่ค้ารายเล็กๆ ที่พยายามตั้งร้านค้าออนไลน์ท่ามกลางการปิดร้านและการสัญจรไปมาแม้ในขณะที่ประตูของพวกเขายังคงเปิดอยู่ในช่วงการระบาดใหญ่ ด้วยเหตุนี้ มูลค่าตลาดของ Shopify จึงเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าในปีนี้เป็นประมาณ 140 พันล้านดอลลาร์ ณ วันที่ 28 ธันวาคม หรือมากกว่า 50% ของ Target ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกลดราคาอายุ 58 ปี

Etsy ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ที่ขึ้นชื่อเรื่องสินค้าทำมือที่ขายโดยพ่อค้าและศิลปินรายย่อย ก็ทำกำไรได้อย่างดีจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว นักช้อปออนไลน์จำนวนมากแห่กันไปที่ Etsy ในช่วงครึ่งปีแรกเพื่อซื้อหน้ากากที่พ่อค้ารายย่อยผลิตในอัตราที่รวดเร็ว แต่หลังจากนั้นก็ซื้อสินค้าอื่นๆ ที่ไม่ใช่หน้ากากด้วย ภายในไตรมาสที่สามของปี ยอดขายหน้ากากคิดเป็น 11% ของยอดขายรวมของ Etsy ลดลงจาก 14 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสฤดูใบไม้ผลิ โดยรวมแล้วรายรับของ Etsy เพิ่มขึ้นมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเก้าเดือนแรกของปี 2020

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้ารายย่อยแต่ละราย ความสำเร็จทางออนไลน์ไม่ได้ใกล้เคียงกับการรับประกัน เนื่องจากการเพิ่มขึ้นล่าสุดของ Shopify และ Etsy อาจแนะนำ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกรายย่อยและต้องการตั้งค่าหน้าร้านออนไลน์กับ Shopify เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ Amazon หรือ Walmart.com คุณยังคงต้องซื้อโฆษณาจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่น เช่น Google หรือ Facebook เพื่อดึงดูด ลูกค้าสู่ประตูดิจิตอลของคุณ

Shopify รู้เรื่องนี้ดีและได้เริ่มก้าวไปสู่การสร้างตลาดออนไลน์ของตัวเองเพื่อช่วยให้นักช้อปออนไลน์ค้นพบผู้ขายของ Shopify โดยเปลี่ยนแอปติดตามพัสดุที่ตนเป็นเจ้าของอยู่แล้ว ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่า arrival ให้เป็นแอปที่เน้นการช็อปปิ้งมากขึ้น เดี๋ยวนี้เรียกว่า ช็อป อย่างเป็นธรรมชาติ สำหรับ Etsy ก็คือตอนนี้บ้านมากกว่า 3,600,000 พ่อค้าหมายถึงผู้ขายขนาดเล็กจำเป็นต้องต่อสู้เพื่อขายบางครั้งจ่ายตัดหนักสำหรับการโฆษณาเพื่อที่จะได้ค้นพบ

สำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยหลายราย การระบาดใหญ่ได้ยุติแนวคิดที่ว่าการเพิกเฉยต่ออีคอมเมิร์ซเป็นทางเลือกที่ทำงานได้ แน่นอนว่าในที่สุด เมื่อการระบาดใหญ่ “จบลง” การเปลี่ยนแปลงบางอย่างในพฤติกรรมของเรา ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการบริโภคหรืออย่างอื่น จะกลับไปเป็นเหมือนปี 2019 อย่างแน่นอน ร้านอาหารและบาร์ยอดนิยมจะดึงดูดผู้คนจำนวนมากอีกครั้ง การเดินทางจะฟื้นตัว เช่นเดียวกับการถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬาและคอนเสิร์ต

แต่การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในการซื้อของจะยังคงอยู่ เมื่อพูดถึงการซื้อวัสดุสิ้นเปลืองที่จำเป็น เช่น ยาสีฟัน สบู่ และกระดาษชำระ แทบไม่มีประโยชน์อะไรเลยจากการซื้อสินค้าเหล่านั้นด้วยตนเองเมื่อเทียบกับทางออนไลน์ เว้นแต่คุณจะประหยัดเงินเป็นจำนวนมากโดยการซื้อจำนวนมากที่คลับคลังสินค้าอย่าง Costco .

อุปสรรคหลักในการซื้อสินค้าราคาถูกเหล่านี้ทางออนไลน์คือคำสั่งซื้อขั้นต่ำที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์บางรายต้องการเพื่อให้เป็นไปได้ในเชิงเศรษฐกิจสำหรับพวกเขาในการจัดส่งสินค้าออก แต่การสมัครเป็นสมาชิกสำหรับการจัดส่ง เช่น Amazon Prime หรือ Walmart+ สามารถลดขั้นต่ำในการจัดส่งได้ หรือคุณสามารถทำสิ่งที่ภรรยาและฉันมักจะทำบน Target.com และบันทึกรายการในตะกร้าสินค้าเสมือนจริงของเราจนกว่าเราจะต้องการสินค้ามากพอที่จะข้ามเกณฑ์ และสั่งซื้อสินค้า

ลูกค้าจำนวนมากจะไม่กลับไปซื้อของชำในร้านอย่างสม่ำเสมอ
สำหรับผู้ที่ลองสั่งของชำออนไลน์เป็นครั้งแรกในช่วงการแพร่ระบาด หลายคนจะไม่กลับไปซื้อของที่ร้านขายของชำในร้านอย่างสม่ำเสมอ หรืออย่างน้อยก็เต็มใจที่จะสั่งซื้อของชำออนไลน์เป็นครั้งคราวมากขึ้น กรณีตรงประเด็น: เป็นครั้งแรกที่เครือข่ายร้านขายของชำขนาดยักษ์ Kroger คาดว่าจะสามารถทำลายรายชื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด 10 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาภายในสิ้นปี 2020 ตามการประมาณการของ eMarketer

ผู้ค้าปลีกที่ถูกแทนที่โดย Kroger ใน 10 อันดับแรกคือ Macy’s ห้างสรรพสินค้ายักษ์ใหญ่ที่มีครั้งเดียวที่ดิ้นรนก่อนเกิดวิกฤตสุขภาพโลกในปีนี้ ผู้ค้าปลีกรายเก่ากล่าวในเดือนมกราคมว่ามีแผนจะปิดร้าน 125 แห่งจากทั้งหมด 800 แห่ง การระบาดใหญ่ครั้งนี้เป็นด่านสุดท้ายในโลงศพของห้างสรรพสินค้าหลายแห่งและทำให้การต่อสู้ขึ้นเขาชันขึ้นมากสำหรับคนอย่าง Macy’s ที่ไม่ได้อยู่ในช่องแคบที่เลวร้าย แต่กำลังดิ้นรนอยู่แล้ว ชนชั้นกลางที่เสื่อมโทรมมาเป็นเวลานาน การขาดความแตกต่างของสินค้า และการบริการลูกค้าที่ไม่แยแส ล้วนมีบทบาทในการยกความภักดีของลูกค้าต่อเครือข่ายลดราคาตลอดจนผู้ค้าปลีกออนไลน์

และสิ่งต่างๆ จะแย่ลงไปอีกสำหรับภาคส่วนของห้างสรรพสินค้า ซึ่งปัจจุบันมีพนักงานอเมริกันมากกว่าครึ่งล้านคนในปัจจุบัน Green Street Advisors ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์คาดการณ์ว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของห้างสรรพสินค้าทั้งหมดจะปิดภายในสิ้นปี 2564 และด้วยการที่ห้างสรรพสินค้าคิดเป็น 1 ใน 3 ตารางฟุตในห้างสรรพสินค้า อุตสาหกรรมห้างสรรพสินค้าก็มีแนวโน้มที่จะเข้าสู่วิกฤตเช่นกัน

แล้วเราจะไปจากที่นี่ที่ไหน? การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายของเราซึ่งเร่งขึ้นในปี 2020 จะทำให้ชีวิตของเราในฐานะผู้บริโภคง่ายขึ้นในหลาย ๆ ด้าน และนั่นก็สำคัญสำหรับบางสิ่ง แต่เราไม่ได้ดำรงอยู่เพียงในฐานะผู้บริโภค หรือแม้แต่เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนบ้านของเรา เราเป็นสมาชิกของชุมชนที่พึ่งพาผู้ค้าปลีกที่

มีหน้าร้านจริงในฐานะนายจ้างรายใหญ่ ธุรกิจต่างๆ ที่จะถูกบังคับให้ต้องปฏิรูปตัวเองใหม่หลังจากรอดจากโรคระบาดใหญ่และจากภาวะถดถอย เรา เพื่อน ๆ สมาชิกในครอบครัวและเพื่อนบ้านทำงานค้าปลีกเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนหรือแม้กระทั่งอาชีพที่มั่นคงซึ่งเป็นโอกาสที่ลดน้อยลงในอุตสาหกรรม การจ้างงานในร้านค้าปลีกเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เกิดขึ้นภายในโกดังอีคอมเมิร์ซ ซึ่งบทบาทอาจจ่ายได้ดีกว่า แต่ในที่ที่งานมักจะทรหดกว่า

แม้จะหวังว่าความสำเร็จของ Shopify ในปีนี้อาจนำมาซึ่งผู้ค้ารายเล็กและขนาดกลางที่แกะสลักอนาคตอีคอมเมิร์ซอิสระนอกกำแพงของ Amazon ความจริงเกี่ยวกับปี 2020 นี้ยังคงอยู่: Amazon ลูกบอลทำลายการค้าปลีกมีประสิทธิภาพมากขึ้นในปีนี้ ไม่ใช่ น้อย. และเมื่อเราผลักดันการซื้อออนไลน์มากขึ้น พลังของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีก็จะเติบโตขึ้นเท่านั้น

ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณน่าจะรู้จักคนที่ซื้อหรือรับลำโพงอัจฉริยะ 1 ใน 5 ของครัวเรือนในสหรัฐฯ มีอยู่แล้ว 1 ครัวเรือน และคาดว่าจะจัดส่งได้18 ล้านครัวเรือนในไตรมาสสุดท้ายของปี 2020 Amazon, Google และ Apple สร้างโมเดลที่ได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งตอนนี้รวมถึงหูฟังที่สั่งงานด้วยเสียง วงแหวน แว่นตา และกริ่งประตู

แต่โดยพื้นฐานแล้ว ลำโพงอัจฉริยะคือไมโครโฟนที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และมีค่าใช้จ่ายแอบแฝง: ความเป็นส่วนตัวบางส่วนของเรา หลังจากฟังคำถามและข้อเรียกร้องของเราแล้ว อุปกรณ์เหล่านี้จะส่งการบันทึกไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่สามารถจัดเก็บได้อย่างไม่มีกำหนด แต่บริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้ทำอะไรกับการบันทึก

เป็นการยากที่จะหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ผิดพลาดทางออนไลน์ในปี 2020 การระบาดใหญ่และการเลือกตั้งประธานาธิบดีแบบโพลาไรซ์ทำให้อินเทอร์เน็ตหมุนวนไปพร้อมกับทุกอย่างตั้งแต่การรักษาที่ผิดพลาดสำหรับ Covid-19 ไปจนถึงการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดว่ามีการฉ้อโกงการเลือกตั้ง แต่อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณพบข้อมูลที่ผิดก็คือผู้คนพูดถึงเรื่องนี้มากกว่าปีที่แล้วมาก

มันกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคนที่อยู่ในสเปกตรัมทางการเมือง – และถึงกับตั้งข้อสังเกตว่าผู้เผยแพร่ข้อมูลเท็จ – เรียกใช้คำว่า “ข้อมูลที่ผิด” เพื่อพยายามทำลายชื่อเสียงข้อเท็จจริงและเรื่องเล่าที่พวกเขาไม่ชอบ คำนี้ได้กลายเป็นชวเลขสำหรับการไล่ฝ่ายตรงข้ามทางการเมืองในสงครามโพลาไรซ์เหนือความจริงที่กำลังต่อสู้ทางออนไลน์

จากข้อมูลของ Zignal Labs บริษัทติดตามข้อมูลที่ผิด จำนวนคำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผิดที่โพสต์บน Twitter ได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 200 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ เมื่อเทียบกับปี 2019 จากเพียงกว่า 8 ล้านครั้งที่กล่าวถึงในปีที่แล้วเป็นมากกว่า 26 ล้านในปี 2020 — และ ยังไม่หมดปี บน Facebook เพียงภายใต้ 43,000 โพสต์จากหน้า Facebook ของประชาชนที่อยู่ในสหรัฐอเมริกากล่าวถึงข้อมูลที่ผิดใน 2019 แต่กว่า 117,000 ได้กล่าวถึงคำว่าปีนี้เป็นไปตามเครื่องมือ Facebook ที่เป็นเจ้าของที่เรียกว่า CrowdTangle

“ส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเห็นคือความสนใจที่เพิ่มขึ้นในปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกล่าวอ้างเท็จของผู้มีสิทธิเลือกตั้งและการฉ้อโกงการเลือกตั้ง และข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของ Covid-19” Brendan Nyhanศาสตราจารย์ด้านรัฐศาสตร์ที่ Dartmouth College บอก Recode “ในทางกลับกัน ผู้คนมักใช้ข้อมูลที่ผิดเพื่อละเลยข้อเท็จจริงที่ไม่สบายใจหรือเป็นสาเหตุของปัญหาต่างๆ ที่พวกเขาพบว่าท้าทายหรือโชคร้าย”

การอภิปรายทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดเหล่านี้กำลังดึงความสนใจและการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Google Trends แสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังค้นหา “ข้อมูลที่ผิด” และ “บิดเบือนข้อมูล” ในปริมาณที่มากขึ้นในปี 2020 มากกว่าปีก่อนหน้านี้ ในขณะเดียวกัน ข้อมูลจาก NewsWhip แสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมกับลิงก์ที่ใช้ “ข้อมูลที่ผิด” ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมาเช่นกัน การมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นการโต้ตอบออนไลน์ เช่น การชอบ การแสดงความคิดเห็น และการแชร์ บนลิงก์ที่กล่าวถึงข้อมูลที่ผิดได้เพิ่มขึ้นจาก 12 ล้านในปี 2019 เป็นมากกว่า 70 ล้านในปี 2020 จำนวนลิงก์ที่กล่าวถึงคำนี้เพิ่มขึ้นจากประมาณ 34,000 ในปีที่แล้วเป็นมากกว่า 90,000 ในปีนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

แต่การสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดมักจะไม่ถูกขับเคลื่อนโดยผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือสื่อต่างๆ ที่รายงานการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ

Zignal Labs พบว่าการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดนั้นมาจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย บางคนกล่าวมาจากสื่อกระแสหลักเช่นการรายงานของนิวยอร์กไทม์เกี่ยวกับบทบาทของคนที่กล้าหาญในการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิด ; คนอื่นๆ มาจากร้านค้าหัวโบราณและผู้วิจารณ์เช่น Breitbart ขยายกลุ่มAmerica’s Frontline Doctorsที่ผลักดันให้ hydroxychloroquine เป็นยารักษา Covid-19 ในช่วงฤดูร้อน เช่นเดียวกับผู้สนับสนุน Fox News กล่าวหา Twitter ว่าทำหน้าที่เป็น “ท่อระบายน้ำเปิดของข้อมูลที่ผิด” เกี่ยวกับ ข้อกล่าวหาที่ทรัมป์สมรู้ร่วมคิดกับรัสเซีย

นักการเมืองคนอื่นๆ แชร์โพสต์อื่นๆ เช่นตัวแทนประชาธิปัตย์ Adam Schiffและส.ว. Elizabeth Warrenผู้ซึ่งกล่าวถึงคำวิพากษ์วิจารณ์ทรัมป์ ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่งมักแชร์ข้อมูลเท็จด้วยตนเอง ยังได้แชร์โพสต์ที่เป็นไวรัลหลายฉบับที่กล่าวหาว่าพรรคเดโมแครตและสื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จ และบางครั้งการโพสต์เดิมๆ ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาการให้ข้อมูลผิดๆ ทวีตหนึ่งส่งเสริมไฮดรอกซีคลอโรควินเพื่อรักษาโรคโควิด-19ซึ่งถูกรีทวีตมากกว่า 18,000 ครั้ง โดยกล่าวหาสื่อว่า “ให้ข้อมูลเท็จ”

“ผู้คนจะใช้คำศัพท์อย่างเช่น ข้อมูลที่ผิด เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่ามีอคติหรือแง่ลบ” แซม โรดส์ผู้ศึกษาการสื่อสารทางการเมืองที่มหาวิทยาลัย Utah Valley กล่าว “เมื่อพวกเขาใช้คำเหล่านี้ เช่น ‘ปลอม’ หรือ ‘ข้อมูลเท็จ’ สิ่งที่ฉันคิดว่าพวกเขากำลังพยายามจะพูดก็คือคู่ต่อสู้ของพวกเขาไม่สงบ … ที่พวกเขาอาจจะพูดอะไรบางอย่างที่ถือว่านอกขอบเขต นั่นคือ อาจจะเกินหน้าซีด”

โพสต์บน Facebook ยังแสดงให้เห็นว่าบัญชีของทุกฝ่ายได้รับคำว่า “ข้อมูลที่ผิด” อย่างไร ในปีนี้โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดจากเพจสาธารณะในสหรัฐอเมริกาที่มีคำว่า “ข้อมูลที่ผิด” มาจาก UNICEF เกี่ยวกับหญิงสาวคนหนึ่งที่สร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยของโควิด-19 ในค่ายผู้พลัดถิ่นในมาลี แต่การโพสต์ที่สองมากที่สุดที่นิยมใช้คำว่ามาจากบัญชีจารีตนิยมที่รู้จักในฐานะ Hodgetwins กล่าวหาประธานาธิบดีบารักโอบาของการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดในระหว่างงานศพปลายสภาคองเกรสจอห์นลูอิสพร้อมกับวิดีโอที่ถูกมองว่าใกล้ถึง 6 ล้านครั้ง

“อันตรายคือคำนี้กลายเป็นคำที่ไม่มีความหมายหรือใช้มากเกินไปในลักษณะที่ ‘ข่าวปลอม’ เคยเป็นมา ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วผู้คนใช้ ‘ข้อมูลที่ผิด’ [และ] ‘ข้อมูลบิดเบือน’ อย่างไม่ถูกต้องหรือตามอำเภอใจจนเริ่มขาดการอ้างอิงที่เป็นรูปธรรม” กล่าว Nyhan กล่าวเสริมว่ายังไม่ชัดเจนว่าการสนทนาที่เพิ่มขึ้นโดยรวมเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดจำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดี เขาชี้ไปที่การวิจัยที่พบว่าการเตือนผู้คนเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดโดยทั่วไปจะทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเชื่อข้อมูลที่ผิด แต่ยังมีโอกาสน้อยที่จะเชื่อแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ผลกระทบของข้อมูลที่ผิดอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ เนื่องจากบริษัทโซเชียลมีเดียมักจะไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เข้าชมมากที่สุดบนแพลตฟอร์มของพวกเขา (ในขณะที่จำนวนโพสต์ที่กล่าวถึง “ข้อมูลที่ผิด” เพิ่มขึ้นในปีนี้ แต่จำนวนโพสต์โดยรวมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน) ดังนั้นการวิจัยจึงมักจะเน้นที่การมีส่วนร่วม (ไลค์ การแชร์ และความคิดเห็น) และความถี่ของการโพสต์เอง . ถึงกระนั้น ตัวเลขที่เราได้บ่งชี้ว่าผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและช่องทางการให้ข้อมูลเท็จนั้นยังห่างไกลจากตัวเลขเพียงคนเดียวที่โพสต์เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิด และการสนทนาออนไลน์ที่เข้มข้นซึ่งเน้นที่ข้อมูลที่ผิดนั้นไม่น่าจะหายไป

Rhodes จาก Utah Valley University กล่าวว่าโทรโข่งออนไลน์ของ Trump ไม่น่าจะหายไปเมื่อเขาออกจากตำแหน่ง ตอนนี้ทรัมป์มีผู้ติดตามเกือบ 90 ล้านคนในบัญชี Twitter ส่วนตัวของเขา ทำให้เขาเป็นหนึ่งในบัญชีที่มีผู้ติดตามมากที่สุดในโลก “ปัญหาโครงสร้างระยะยาวที่มีเราอยู่ในระเบียบนี้จะไม่ออกไปในเร็ว ๆ นี้” โรดส์กล่าวว่าชี้ไปที่ความไว้วางใจกัดเซาะของประชาชนทั้งในสื่อและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของประชาชน เมื่อถามว่า “ข้อมูลที่ผิด” อาจกลายเป็น “ข่าวปลอม” ใหม่ได้หรือไม่ เขาตอบอย่างรวดเร็วว่า “เราอยู่ที่นั่นแล้ว”

ที่ซ่อนอยู่ภายในร่างกฎหมายกระตุ้นCovid-19 มูลค่า 900 พันล้านดอลลาร์นั้นเป็นบทบัญญัติบรอดแบนด์ขนาดใหญ่ที่มีเป้าหมายเพื่อให้ชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาที่การเชื่อมต่อมีความสำคัญในหลาย ๆ ส่วนในชีวิตประจำวัน

ร่างกฎหมายบรรเทาทุกข์จากการระบาดใหญ่นี้ ซึ่งผ่านสภาทั้งสองสภาเมื่อต้นสัปดาห์ โดยจัดสรรเงินทุนจำนวน 7 พันล้านดอลลาร์สำหรับการเชื่อมต่อบรอดแบนด์และโครงสร้างพื้นฐาน จำนวนดังกล่าวรวมถึง 3.2 พันล้านดอลลาร์สำหรับผลประโยชน์บรอดแบนด์ฉุกเฉิน 50 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับครัวเรือนที่มีรายได้น้อยและผู้ที่สูญเสียรายได้จำนวนมากในปี 2563 และเงินคืน 75 ดอลลาร์ต่อเดือน

สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในดินแดนของชนเผ่า นอกจากนี้ยังรวมถึงเงินช่วยเหลือ 1 พันล้านดอลลาร์สำหรับโปรแกรมบรอดแบนด์สำหรับชนเผ่า 300 ล้านดอลลาร์สำหรับทุนบรอดแบนด์ในชนบท และเงินทุนสำหรับการดูแลสุขภาพทางไกล การทำแผนที่บรอดแบนด์ และบรอดแบนด์ในชุมชนที่อยู่รอบวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยในอดีตของคนผิวดำ

การเชื่อมต่อบรอดแบนด์หรือที่ขาดหายไปนั้นเป็นปัญหามานานแล้วในสหรัฐอเมริกา การระบาดใหญ่ได้แสดงให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตช่วยชีวิตมีความสำคัญเพียงใด และมีค่าใช้จ่ายสูงเพียงใดสำหรับผู้ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต งาน การศึกษา บริการสังคม และกิจกรรมอื่นๆ มากมายกำลังเกิดขึ้นทางออนไลน์

แม้ว่าผู้ร่างกฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลจะให้ความสำคัญกับบรอดแบนด์ในชนบท แต่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ดีให้กับผู้คนจำนวนมากขึ้นเป็นปัญหาสองทางสำหรับการเข้าถึงและความสามารถในการจ่าย Federal Communications Commission (FCC) ประมาณการว่าชาวอเมริกัน 21 ล้านคนไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่มีคุณภาพ แม้ว่าการประมาณการบางอย่างแนะนำว่าจำนวนจริงนั้นสูงกว่ามาก

ถึงกระนั้น เพียงเพราะสายไฟวิ่งผ่านบ้านของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถจ่ายได้ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต 60 ดอลลาร์ต่อเดือน – เกี่ยวกับค่าเฉลี่ยของประเทศ – ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณมีเงิน 60 ดอลลาร์เท่านั้น ในปี 2019 Pew Researchพบว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่บรอดแบนด์ครึ่งหนึ่งยังคงบอกว่าพวกเขาไม่ได้สมัครใช้บริการเพราะราคาแพงเกินไป และเกือบหนึ่งในห้าของครัวเรือนที่มีรายได้ 30,000 ดอลลาร์หรือน้อยกว่านั้นไม่ได้ออนไลน์

ร่างพระราชบัญญัติกระตุ้นเศรษฐกิจใช้รอยแตกทั้งสองประเด็นโดยการจัดหาเงินทุนเพื่อขยายโครงสร้างพื้นฐานบรอดแบนด์และเพื่อช่วยให้ผู้คนจ่ายค่าการเชื่อมต่อ อันแรกมักจะได้เวลาออกอากาศมากกว่าครั้งหลังมาก

“การเชื่อมต่อบรอดแบนด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชาวอเมริกันที่ต้องการหางานใหม่ และเพื่อเข้าถึงโรงเรียน การดูแลสุขภาพ และบริการอื่นๆ ของรัฐบาล” Sen. Ron Wyden (D-OR) กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันอาทิตย์ “การดูแลให้ครอบครัวที่ทำงานออนไลน์สามารถออนไลน์ได้จะจ่ายเงินปันผลมหาศาลสำหรับการศึกษาของเด็ก การช่วยเหลือผู้คนในการหางาน และเริ่มการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจในปีหน้าอย่างก้าวกระโดด”

พระราชบัญญัติการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ฉุกเฉินของ Wyden มีมูลค่า 3.2 พันล้านดอลลาร์รวมอยู่ในร่างกฎหมายกระตุ้นเศรษฐกิจ สำนักงานของเขาทำงานร่วมกับตัวแทน Marc Veasey (D-TX) และ Frank Pallone (D-NJ) ซึ่งเป็นผู้แนะนำบทบัญญัติในสภาในเรื่องนี้

“ด้วยจำนวนครอบครัวและธุรกิจที่ทำงานจากที่บ้านเพิ่มขึ้นตลอดช่วงการระบาดใหญ่นี้ เราตระหนักดีว่าสภาคองเกรสให้ความสำคัญกับการเข้าถึงบรอดแบนด์ ความยืดหยุ่น และการยอมรับในรถโดยสารนี้ และเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่บรรลุเป้าหมายนั้น” Pallone เก้าอี้ของพลังงานและการพาณิชย์กรรมการและ Rep. ไมค์ดอยล์ (D-PA) เก้าอี้ของการสื่อสารและเทคโนโลยีคณะอนุกรรมการกล่าวในแถลงการณ์ “เราต้องดำเนินการให้แน่ใจว่าเครือข่ายการสื่อสารของเราสามารถเข้าถึงได้สำหรับชาวอเมริกันทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานด้านความปลอดภัยสาธารณะ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งของพวกเขา”

รองประธานฝ่ายนโยบายของกลุ่มผู้สนับสนุนการ สมัครเว็บยูฟ่าเบท ปฏิรูปสื่อ Free Press กล่าวกับ Tony Romm จาก Washington Postว่าอย่างน้อย 33 ล้านครัวเรือนจะมีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์ที่สามารถจ่ายได้ ซึ่ง FCC จะถูกตั้งข้อหายืนขึ้นและจัดการ

Ars Technicaมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสามารถพยายามเข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ

ไม่ใช่ทุกสิ่งในรายการสิ่งที่อยากได้ของบรอดแบนด์ที่ทำข้อตกลงได้ FCC มีโปรแกรมที่เรียกว่าE-Rateซึ่งให้เงินทุนสำหรับอินเทอร์เน็ตในโรงเรียนและห้องสมุด โดยทั่วไปแล้ว อินเทอร์เน็ตดังกล่าวจะจำกัดอยู่แต่ในอาคารจริง ซึ่งไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เมื่อผู้คนกำลังสอนและเรียนรู้จากที่บ้าน Romm ชี้ให้เห็นว่ามีข้อเสนอในวุฒิสภาที่จะมอบเงิน 3 พันล้านดอลลาร์ให้กับ E-Rate เพื่อช่วยโรงเรียนและห้องสมุดด้วยฮอตสปอตอินเทอร์เน็ตและแล็ปท็อปมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้ทำให้เป็นการเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้าย

ชะตากรรมของร่างกฎหมายกระตุ้นเศรษฐกิจก็ไม่ชัดเจนเช่นกัน เมื่อเย็นวันอังคาร ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ได้เผยแพร่วิดีโอวิจารณ์แพ็คเกจกระตุ้นเศรษฐกิจ เขาบอกว่าเขาต้องการให้เช็คกระตุ้นเศรษฐกิจ ซึ่งปัจจุบันตั้งไว้ที่ 600 ดอลลาร์ เป็น 2,000 ดอลลาร์ เขาสามารถปฏิเสธที่จะลงนามในใบเรียกเก็บเงินได้

การมีอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาด มันก็จะตามมาด้วย
แม้ว่าการระบาดของโควิด-19 ได้เน้นย้ำถึงต้นทุนของการไม่มีอินเทอร์เน็ตที่ดีในสหรัฐอเมริกา แต่ก็ไม่ใช่ปัญหาใหม่ และจะไม่หายไปเมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง

ในอีเมลที่ส่งถึง Vox Gigi Sohn เพื่อนผู้มีชื่อเสียงของสถาบันเทคโนโลยีและนโยบายกฎหมายจอร์จทาวน์ กล่าวว่าประโยชน์ของบรอดแบนด์ในกรณีฉุกเฉินคือ “ประวัติศาสตร์” และแสดงถึง “การรับรู้ของทั้งสองฝ่ายว่าบรอดแบนด์มีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในสังคม” เธอยังเรียกเงิน 1 พันล้านดอลลาร์สำหรับการปรับใช้ชนเผ่าเป็น “ขั้นตอนที่ดีในทิศทางที่ถูกต้อง”

แต่เธอเตือนว่าความพยายามไม่ควรหยุดอยู่แค่นี้ “ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลจะไม่หายไปเมื่อเกิดโรคระบาด ยังต้องทำอีกมาก” เธอกล่าว

เธอชี้ไปที่ House Majority Whip Jim Clyburn’s (D-CA) $ 100 พันล้านที่เข้าถึงได้และอินเทอร์เน็ตราคาไม่แพงสำหรับทุกพระราชบัญญัติเป็นที่เก็บ ” แนวคิดที่ดีที่สุดมากมาย ” สำหรับการก้าวไปข้างหน้า ซึ่งรวมถึงการทุ่มเงิน 80 พันล้านดอลลาร์เพื่อปรับใช้โครงสร้าง

พื้นฐานบรอดแบนด์ความเร็วสูงทั่วประเทศ และให้เงินช่วยเหลือทางอินเทอร์เน็ต 50 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับครัวเรือนที่มีรายได้ต่ำ ท่ามกลางมาตรการอื่นๆ เพื่อพยายามจัดการกับทั้งการเข้าถึงและความสามารถในการจ่ายได้ ปีก่อนหน้านี้ Sohn อธิบายการเรียกเก็บเงินซึ่งผ่านบ้าน แต่ได้ไปที่ไหนเลยในวุฒิสภาขณะที่“ร้านขนม” ของความคิดสำหรับการรวมดิจิตอลในการสัมภาษณ์กับRecode

การทำให้ทุกคนในอเมริกาใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเป้าหมายที่ทะเยอทะยานเมื่อเร็วๆ นี้ Recode ได้เปิดเผยถึงสิ่งที่ต้องทำจริงๆ ร่างพระราชบัญญัติกระตุ้นเศรษฐกิจทำให้เกิดความก้าวหน้าที่สำคัญในการแก้ไขปัญหาความสามารถในการจ่ายที่มักถูกละเลย แต่ความก้าวหน้าที่แท้จริงจะต้องใช้เวลานานมาก

ในฐานะนักข่าวความเป็นส่วนตัวดิจิทัล ฉันพยายามหลีกเลี่ยงไซต์และบริการที่บุกรุกความเป็นส่วนตัวของฉัน รวบรวมข้อมูลของฉัน และติดตามการกระทำของฉัน จากนั้นโรคระบาดก็มาถึง และฉันโยนมันทิ้งส่วนใหญ่ออกไปนอกหน้าต่าง คุณก็น่าจะทำเช่นกัน

ฉันให้ข้อมูลส่วนตัวมากมายเพื่อรับสิ่งที่ฉันต้องการ อาหารมาจากบริการส่งของชำและร้านอาหาร ทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า เครื่องมือในครัว ไฟวงแหวนสำหรับโทรศัพท์ Zoom เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน มาจากแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ ฉันนั่ง Uber แทน

การขนส่งสาธารณะ Zoom กลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อน และครอบครัวส่วนใหญ่ของฉัน ฉันเข้าร่วมวันเกิดเสมือนจริงและงานศพ การบำบัดดำเนินการผ่าน FaceTime ฉันดาวน์โหลดเครื่องมือการติดต่อการติดตามดิจิตอลรัฐของฉันโดยเร็วที่สุดเท่าที่มันจะถูกนำเสนอ ฉันติดกล้องไว้ในอพาร์ตเมนต์เพื่อจับตาดูสิ่งต่างๆ เมื่อฉันหนีออกจากเมืองเป็นเวลาหลายสัปดาห์

ชาวอเมริกันหลายล้านคนเคยประสบกับการระบาดใหญ่ที่คล้ายคลึงกัน โรงเรียนต้องห่างไกล ทำงานจากที่บ้าน ชั่วโมงแห่งความสุขกลายเป็นเสมือนจริง ในช่วงเวลาสั้นๆ ไม่กี่เดือน ผู้คนเปลี่ยนชีวิตทั้งชีวิตในโลกออนไลน์ เร่งกระแสที่อาจต้องใช้เวลาหลายปีและจะคง

อยู่ต่อไปหลังจากการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง ทั้งหมดนี้ในขณะที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อระบบนิเวศอินเทอร์เน็ตที่แทบไม่มีการควบคุม ในเวลาเดียวกัน ความพยายามที่จะออกกฎหมายของรัฐบาลกลางเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลได้หยุดชะงัก อันดับแรกจากการระบาดใหญ่ และจากนั้นก็เพิ่มการเมืองเกี่ยวกับวิธีควบคุมอินเทอร์เน็ต

ทุกสิ่งที่บอกในปี 2020 เป็นช่วงเวลาแห่งความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล แต่ปี 2021 ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น

กฎหมายความเป็นส่วนตัวมีโมเมนตัมเมื่อต้นปี 2020
เมื่อปี 2020 เริ่มต้น มีเหตุผลที่จะมองโลกในแง่ดีว่าเราจะได้รับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางในปีต่อ ๆ ไป แม้กระทั่งในปีนี้ แม้ว่าความกังวลจะเกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analyticaในปี 2018 ก็ได้เป็นจุดเปลี่ยนที่ชาวอเมริกัน (และสมาชิกสภานิติบัญญัติ ) มองว่า Big Tech ข้อมูลและผลกระทบของเทคโนโลยีมีต่อสังคมจำนวนเท่าใด

เรื่องอื้อฉาวนี้เกี่ยวข้องกับนักวิจัยที่ Cambridge Analytica ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาทางการเมืองที่ทำงานให้กับแคมเปญทรัมป์ ซึ่งเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ Facebook นับล้านอย่างไม่เหมาะสม หลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ก็ปรากฏตัวต่อหน้ารัฐสภาซึ่งเขารู้สึกไม่พอใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ คณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) สิ้นสุดการปรับFacebook $5 พันล้านดอลลาร์สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัว ผลการศึกษาของ Pewระบุว่า ภายในสิ้นปี 2019 ชาวอเมริกันส่วนใหญ่รู้สึกว่าไม่สามารถควบคุมข้อมูลของตนได้ และกังวลว่าข้อมูลจะถูกนำไปใช้อย่างไร มีความเห็นพ้องต้องกันของทั้งสองฝ่ายว่าต้องทำอะไรซักอย่าง

ดังนั้น พรรครีพับลิกันและพรรคเดโมแครตจึงออกกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวจำนวนมาก เรียกร้องให้มีโทษจำคุกสำหรับซีอีโอด้านเทคโนโลยีหน่วยงานด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล แห่งรัฐบาลกลางแห่งใหม่และรายการห้ามโทรในเวอร์ชันอินเทอร์เน็ตที่บังคับใช้อย่างถูกกฎหมาย วุฒิสภาเดโมแครตออกกรอบสำหรับกฎหมายความเป็นส่วนตัว และ Maria Cantwell (D-WA) สมาชิกระดับสูงของคณะกรรมการการพาณิชย์ได้ออกกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเธอเองตามข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวได้รับการอนุมัติ

ที่อื่นๆ แคลิฟอร์เนียเริ่มมีขึ้นในปี 2020ด้วยการดำเนินการตาม California Consumer Privacy Act (CCPA) ซึ่งเป็นกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดที่สุดในประเทศ บริษัทข้อมูลซึ่งตระหนักดีถึงสถานการณ์ต่างๆ ได้นำเสนอตัวเลือกความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมเพื่อขจัดความกลัวของผู้ใช้และแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถควบคุมตนเองได้ และดูเหมือนว่าทุกคนได้รับการรบกวนจากการเปิดเผยว่า บริษัท ที่เรียกว่าวิ๊ AI คัดลอกอินเทอร์เน็ตสำหรับพันล้านภาพของประชาชนที่จะอาศัยฐานข้อมูลการรับรู้ของใบหน้าแล้วพยายามที่จะขายบริการเพื่อการบังคับใช้กฎหมายและบริษัท เอกชน

จากนั้นเกิดโรคระบาด และสภาคองเกรสก็มีความกังวลเร่งด่วนมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน ผู้คนต้องการบริการที่รวบรวมและใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อดำเนินชีวิตประจำวันส่วนใหญ่ของพวกเขา (โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่คุณทำโดยใช้อินเทอร์เน็ตมักจะรวบรวมข้อมูลของคุณในทางใดทางหนึ่ง และบริการเหล่านั้นจำนวนมากกำลังสร้างรายได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ) บางคนอาจไม่เคยเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนความเป็นส่วนตัวกับบริการเหล่านั้นมาก่อน ตอนนี้พวกเขาต้อง

โรคระบาดทำให้ผู้คนออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม และข้อมูลของพวกเขาก็ถูกติดตาม
เมื่อร้านค้าปิดตัวลงและผู้คนกลัวที่จะออกจากบ้าน ผู้บริโภคหันไปซื้อของออนไลน์เพื่อซื้อของชำและของจำเป็นอื่นๆ แอพจัดส่งร้านอาหารเฟื่องฟูเนื่องจากร้านอาหารหลายแห่งพังทลาย บริการสตรีมมิ่งมีปีที่ยอดเยี่ยม (ยกเว้นQuibi ) แทนที่โรงภาพยนตร์และความบันเทิงรูปแบบอื่น ๆ เกือบทั้งหมด

ดูค่าใช้จ่ายที่แอพมือถือส่งอาหาร DoorDash

บริษัทส่งของชำเติบโตท่ามกลางโรคระบาด Eric Baradat / AFP ผ่าน Getty Images

โรงเรียนและที่ทำงานก็ย้ายออนไลน์เช่นกัน ดังนั้น นายจ้างจึงหันมาใช้ซอฟต์แวร์ติดตามคนงานและโรงเรียนหันมาใช้บริการการคุม สอบออนไลน์เพื่อเฝ้าติดตามพนักงานและนักเรียนของตนจากระยะไกล โรงเรียนในระยะไกลใส่ความเป็นส่วนตัวของเด็กในความเมตตาของ บริษัท EdTech บางส่วนที่มีความไม่แน่นอนบันทึกการติดตาม ของ Google บริการโรงเรียน – จากChromebook ของซอฟแวร์ในชั้นเรียนของ – เพิ่มผู้ใช้นับล้านคนหนุ่มสาว

ผู้คนหันมาใช้ Zoom เพียงเพื่อจะพบว่าบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญกับการควบคุมความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยทางไซเบอร์มากนัก Zoombombing เป็นเรื่องง่ายและบ่อยครั้ง ทำให้ผู้ใช้เห็นภาพลามกอนาจารและการเหยียดเชื้อชาติระหว่างชั้นเรียนคณิตศาสตร์และการประชุมในเมือง Zoom อ้างว่าเสนอการเข้ารหัสแบบ end-to-end; มันไม่ได้ นอกจากนี้ยังส่งข้อมูลผู้ใช้ไปยัง Facebook และ LinkedIn FTC ไม่พอใจแต่การลงโทษสำหรับ Zoom นั้นโดยพื้นฐานแล้วคือการตบข้อมือ

Telehealth ขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญในช่วงการแพร่ระบาด ทำให้ผู้ป่วยมีช่องทางในการหาผู้ให้บริการด้านสุขภาพโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการไปสำนักงานทางกายภาพ กรมอนามัยและบริการมนุษย์คลายข้อ จำกัด HIPAAโดยอนุญาตให้ผู้ให้บริการด้านสุขภาพใช้บริการที่ไม่สอดคล้องกับ HIPAA เช่น FaceTime, Facebook Messenger และ Skype ชั่วคราวเพื่อสื่อสารกับผู้ป่วย

“มีการบุกรุกเข้ามาในชีวิตผู้คนที่แตกต่างกัน” เจนนิเฟอร์ คิง ผู้อำนวยการด้านความเป็นส่วนตัวของ Center for Internet and Society ที่โรงเรียนกฎหมายสแตนฟอร์ดกล่าวกับ Recode “ฉันคิดว่าไฮไลท์ที่แท้จริงคือการขาดตัวเลือก นั่นไม่ใช่ ‘ฉันกำลังเลือกใช้ Google สำหรับการค้นหาคนอื่น’ คือ ‘เขตการศึกษาของฉันบอกฉันว่าเราต้องใช้ Google Classroom’ ไม่มีการต่อรองกับพวกเขา”

ผู้คนไม่เพียงแต่รวมการเก็บรวบรวมข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูลมากขึ้นในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่พวกเขายังได้รับแจ้งว่าการติดตามนี้อาจมีประโยชน์ด้านสาธารณสุข สถานที่ตั้ง บริษัท ข้อมูลการส่งเสริมการบริการของพวกเขาเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการติดตามการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสหรือวัดประสิทธิภาพของการปลีกตัวสังคมที่พวกเขาติดตามคนนับล้านที่มีแนวโน้มที่ไม่รู้ว่าพวกเขาถูกติดตามที่ทุกคนให้อยู่คนเดียวว่า แต่เป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าคนใดคนหนึ่งทำได้ดีมาก เนื่องจากการระบาดใหญ่โดยส่วนใหญ่ไม่ได้ตรวจสอบการแพร่ระบาดไปทั่วประเทศ

ผู้หญิงสวมหน้ากากป้องกันเดินในนิวยอร์กซิตี้เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม รูปภาพ Cindy Ord / Getty

ข่าวดีก็คือ การละเมิดความเป็นส่วนตัวที่รุนแรงและล่วงล้ำยิ่งกว่าที่เคยเกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ยังไม่เกิดขึ้น — ยัง

“เราไม่มีแอพติดตามผู้ติดต่อในวงกว้างที่คอยตรวจสอบตำแหน่งของเราหรือรายงานข้อมูลโดยตรงต่อรัฐบาล” อดัม ชวาร์ตษ์ ทนายความอาวุโสของมูลนิธิ Electronic Frontier Foundation (EFF) กล่าวกับ Recode “เราไม่ได้มีพาสปอร์ตภูมิคุ้มกัน และเราไม่มี GPS กุญแจมือหรือมัลแวร์โทรศัพท์ที่ถูกบังคับสำหรับผู้ป่วยที่ถูกกักกันที่บ้าน”

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าสิ่งเหล่านั้นจะไม่เกิดขึ้นในเดือนต่อๆ ไป เมื่อวัคซีนเริ่มออก เราอาจยังเห็นพาสปอร์ตภูมิคุ้มกันเหล่านั้นและบริษัทต่างๆกำลังเข้าแถวเพื่อเสนอโครงการตรวจสุขภาพที่สนามบิน สำนักงาน และสถานที่จัดคอนเสิร์ต

การต่อต้านการเลือกของอเมริกาต่อการติดตามและการเฝ้าระวังทางดิจิทัล
น่าแปลกที่วิธีหนึ่งที่การติดตามได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยชะลอหรือหยุดการแพร่กระจายของโรค — การติดตามผู้สัมผัส — ไม่ได้ผลระหว่างการระบาดใหญ่เพราะคนอเมริกันส่วนใหญ่ไม่ทำ ( ทำเนียบขาวของทรัมป์ก็เช่นกัน) การให้ข้อมูลด้านสุขภาพเพื่อประโยชน์ในการช่วยเหลือผู้อื่นนั้น เห็นได้ชัดว่าเป็นแนวทางที่บางคนไม่ข้าม

ติดต่อคู่มือการติดตามมีความพยายามตะกายเนื่องจากการขาดทรัพยากรที่จะใช้พวกเขาและชาวอเมริกันไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วม เดิมทีเครื่องมือติดตามการติดต่อแบบดิจิทัลถูกมองว่าเป็นผู้กอบกู้ที่เป็นไปได้แต่อัตราการนำไปใช้งานยังต่ำอยู่ ความพยายามร่วมกันที่ไม่เคยมีมาก่อนของ Apple และ Google ในการสร้างเครื่องมือแจ้งเตือนการเปิดเผยข้อมูลที่มีการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่ดี (จนถึงจุดที่เจ้าหน้าที่สาธารณสุขวิพากษ์วิจารณ์ว่าพวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลเพียงพอ) ไม่ได้เกิดขึ้นมากนัก สหรัฐอเมริกาได้ช้าที่จะม้วนปพลิเคชันของพวกเขาออกแล้วคนไม่ต้องการที่จะใช้พวกเขา

ในช่วงฤดูร้อน การประท้วงของจอร์จ ฟลอยด์ ทำให้จุดสนใจว่าตำรวจใช้อำนาจในทางที่ผิด รวมถึงการใช้เทคโนโลยีการเฝ้าระวัง เช่น การจดจำใบหน้า บางบริษัทหยุดทำงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีความรู้สึกต่อต้านตำรวจถึงขีดสุด แม้ว่าจะยังเห็นการเลื่อนการชำระหนี้เหล่านั้นนานแค่ไหนก็ตาม เมืองและรัฐบางแห่งได้เสนอมาตรการและกฎหมายที่ห้ามมิให้มีการใช้ ในทางกลับกันกฎหมายของรัฐบาลกลางที่เสนอไม่ได้หายไปไหน

นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบเพิ่มเติมว่าหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้รับข้อมูลอย่างไร รายงานหลายฉบับมีรายละเอียดว่าตำรวจสามารถซื้อข้อมูลตำแหน่งจากนายหน้าข้อมูลได้อย่างไรแทนที่จะไปยุ่งกับหมายค้น ฝ่ายนิติบัญญัติบางคนได้ผลักดันให้มีกฎระเบียบเพื่อหยุดสิ่งนี้ และการค้นพบในภายหลังว่าข้อมูลบางส่วนนี้มาจากแอปสวดมนต์ของชาวมุสลิมทำให้เกิดเสียงโวยวายอย่างมาก ข้อมูลดังกล่าวได้มา

จาก X-Mode ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทตำแหน่งข้อมูลหลายแห่งที่ส่งเสริมตัวเองให้เป็นเครื่องมือในการต่อสู้กับ coronavirus เมื่อต้นปีนี้ Apple และ Google ถูกแบนตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาจากแอปในร้านค้าที่ใช้โค้ดติดตามของ X-Mode แต่พวกเขาไม่ได้ทำอะไรกับแอพอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้ตัวติดตามที่บริษัทอื่นปลูกไว้

การควบคุม Big Tech กลายเป็นเรื่องการเมืองมากขึ้น ซึ่งอาจทำให้การออกกฎหมายล่าช้าไปอีก
ในขณะที่ฝ่ายนิติบัญญัติบางคนยังคงส่งเสียงเตือนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวตลอดทั้งปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากการระบาดใหญ่ การมุ่งเน้นที่วิธีควบคุมอินเทอร์เน็ตดูเหมือนจะเปลี่ยนจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวและมุ่งไปที่การควบคุมอำนาจของ Big Tech บริษัท. โดยทั่วไปแล้ว ด้านซ้ายและด้านขวามีแนวคิดที่แตกต่างกันในการดำเนินการนี้ พรรคเดโมแครตกำลังมองหาการใช้กฎหมายต่อต้านการผูกขาดเพื่อทำลายบริษัทต่าง ๆ ในขณะที่พรรครีพับลิกันหวังว่าจะยกเลิกการคุ้มครองการคุ้มกันที่อนุญาตให้บริษัทเหล่านั้น (และอินเทอร์เน็ตโดยรวม) เจริญรุ่งเรือง

พรรครีพับลิกันหลายคนเพิ่งหยิบยกสาเหตุของการยกเลิกมาตรา 230เพื่อต่อสู้กับสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นความชั่วร้ายของ Big Tech ที่ยิ่งใหญ่กว่าหรือในทันที: การเซ็นเซอร์เสียงอนุรักษ์นิยมโดยบริษัทที่มีอำนาจและเสรีมากเกินไป มาตรา 230 ให้แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตมีภูมิคุ้มกันจากสิ่งที่ผู้ใช้โพสต์บนพวกเขา และจำเป็นสำหรับ Facebook, Twitter, YouTube และไซต์อื่น ๆ ที่มีขนาดเล็กกว่าจำนวนนับไม่ถ้วน ทั้งสองฝ่ายมีปัญหากับมาตรา 230 แต่พรรครีพับลิกัน ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากประธานาธิบดีทรัมป์ ได้ทำให้การชุมนุมของพวกเขาร้องไห้

“Big Tech ต้องการบริหารประเทศของเรา” Sen. Hawley ผู้ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในผู้นำพรรครีพับลิกันที่ต่อต้าน Big Tech กล่าวกับ Recode “และเว้นแต่สภาคองเกรสจะทำอะไรกับมัน พวกเขาก็จะทำ มาตรา 230 ให้บริษัทเหล่านี้มีอำนาจผูกขาด ถึงเวลายุติการผูกขาด ยุติมาตรา 230 และปกป้องชาวอเมริกัน”

Jack Dorsey ซีอีโอของ Twitter ปรากฏตัวบนจอมอนิเตอร์หลังนักชวเลขระหว่างการพิจารณาคดีมาตรา 230 ของคณะกรรมการพาณิชย์ วิทยาศาสตร์ และการขนส่งของวุฒิสภา เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม ที่กรุงวอชิงตัน ดี.ซี. Michael Reynolds / Pool ผ่าน Getty Images

การทำให้ประเด็นทางการเมืองในขณะนี้เป็นศูนย์กลางของกฎหมาย Big Tech ที่กำลังจะเกิดขึ้น อาจทำให้ความคืบหน้าของการเรียกเก็บเงินความเป็นส่วนตัวและการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาด แต่มีเหตุผลที่จะมองโลกในแง่ดีว่าการสืบสวนการต่อต้านการผูกขาดเหล่านั้นจะทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นโดยอ้อมเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ภายในสิ้นปี 2020 อัยการจากเกือบทุกรัฐในประเทศ

ฟ้องFacebookและGoogleเหนือการละเมิดการผูกขาด โดยความเป็นส่วนตัวมีบทบาทอย่างมากอย่างน่าประหลาดใจในคดีความบางคดีเหล่านี้ Facebook ถูกกล่าวหาว่าใช้อำนาจเหนือตลาดในการทำลายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของตนเอง ตลอดจน

ป้องกันการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มที่อาจเสนอตัวเลือกความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่า ธุรกิจโฆษณาของ Google — และการพึ่งพาข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ — เป็นอีกเป้าหมายหนึ่งของการพิจารณาคดี (Facebook และ Google ได้ปฏิเสธว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการต่อต้านการแข่งขันและเรียกการฟ้องร้องที่ไร้ค่า)

“ [ชุดสูท] ทั้งหมดหากประสบความสำเร็จควรปรับปรุงความเป็นส่วนตัวโดยอนุญาตให้ผู้บริโภค ‘ลงคะแนนด้วยเท้าของพวกเขา’ และปล่อยให้ บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ดีและไป บริษัท ใหม่ที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่าแทน” Schwartz ทนายความของ EFF กล่าว . “อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเส้นทางอ้อมจากที่นี่ไปสู่ความเป็นส่วนตัว คดีต่อต้านการผูกขาดไม่สามารถทดแทนกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคที่ครอบคลุมได้”

อนาคตของกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลาง
ในขณะเดียวกัน แคลิฟอร์เนียได้ทำในสิ่งที่รัฐบาลกลางทำไม่ได้ โดยผ่านกฎหมายความเป็นส่วนตัวฉบับอื่นที่เรียกว่าCalifornia Privacy Rights Act (CPRA) เหนือสิ่งอื่นใด กฎหมายนี้เพิ่มและให้ทุนแก่หน่วยงานเฉพาะเพื่อตรวจสอบการละเมิดความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ยังส่งสัญญาณว่าชาวอเมริกันชอบกฎหมายดังกล่าว — CPRA เป็นมาตรการลงคะแนนที่ได้รับอนุมัติจากผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ไม่ใช่กฎหมายที่สร้างโดยสมาชิกสภานิติบัญญัติ ขณะนี้รัฐวอชิงตันกำลังพยายามครั้งที่สามในการออกกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐ อีกหลายรัฐกำลังพิจารณากฎหมายความเป็นส่วนตัวของตนเองเมื่อเกิดโรคระบาด พวกเขาอาจจะพาพวกเขากลับขึ้นมาเมื่อมันผ่านไป

“ฉันคิดว่าเมื่อกฎหมายใหม่ของแคลิฟอร์เนียมีผลบังคับใช้ และรัฐอื่นๆ เริ่มที่จะผ่านกฎหมายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ความต้องการกฎหมายของรัฐบาลกลางโดยผู้บริโภคและแม้แต่ธุรกิจที่ต้องการความมั่นใจก็กำลังจะถูกสร้างขึ้น” Sen. Wyden ผู้ร่วมเขียนบท 230 และเป็นหนึ่งในเหยี่ยวความเป็นส่วนตัวที่ใหญ่ที่สุดของวุฒิสภาบอกกับ Recode “ฉันพยายามที่จะไม่ทำนายหลังจากสองสามปีที่ผ่านมา! แต่ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดีชั่วนิรันดร์”

นอกจากนี้ยังมีสัญญาณของการต่ออายุผลประโยชน์ของรัฐบาลกลางในกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว เมื่อเร็วๆ นี้ FTC ได้สั่งให้เก้าแพลตฟอร์ม — Amazon, TikTok, Discord, Facebook, Reddit, Snapchat, Twitter, WhatsApp และ YouTube — เพื่อเปิดเผยการรวบรวมข้อมูลและแนวทางปฏิบัติในการกำหนดเป้าหมายโฆษณา คณะกรรมาธิการประชาธิปัตย์และพรรครีพับลิกันลงมติเห็นชอบคำสั่งนี้ และเมื่อเร็ว ๆ นี้คณะกรรมการพาณิชย์ของวุฒิสภาได้จัดให้มีการพิจารณาเพื่อ “ทบทวน” ความจำเป็นในการออกกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลาง

ท้ายที่สุด มีข้อบ่งชี้ว่าฝ่ายบริหารของ Biden ที่เข้ามาจะให้ความสำคัญกับประเด็นความเป็นส่วนตัวอย่างมีประสิทธิผลมากกว่าการบริหารที่ส่งออกไป Biden ถูกบันทึกว่าไม่ได้เป็นแฟนของ Big Tech (โดยเฉพาะ Facebook) หรือการขาดกฎระเบียบในอุตสาหกรรม เขายังชี้ให้เห็นว่าเขาเป็นคนเปิดให้ยกเลิกมาตรา 230 ไบเดนและรองประธานาธิบดี กมลา แฮร์ริส ต่างก็มีประวัติด้านความเป็นส่วนตัว ที่กล่าวว่าพวกเขายังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นมิตรกับ Big Tech เกินไป แต่อาจมีข้อจำกัดในสิ่งที่ฝ่ายบริหารของไบเดนสามารถทำได้โดยปราศจากความร่วมมือจากทั้งสองฝ่าย

Wyden มีความหวัง “เมื่อปลายปีที่แล้ว พรรคเดโมแครตอาวุโสรับรองชุดของหลักความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดจริงๆ และสมาชิกหลายคนแนะนำกฎหมายที่มีแนวโน้มดี” เขากล่าว “แน่นอนว่าเราเจออุปสรรคสามประการของการขัดขวางจากพรรครีพับลิกัน การระบาดใหญ่ทั่วโลก และการเลือกตั้งในปี 2020 โดยรวมแล้ว ฉันรู้สึกสนับสนุนให้เราหาทางทำบางอย่างให้เสร็จในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับฝ่ายบริหารของ Biden-Harris หลังจากสี่ปีที่ผ่านมา ”

ในระหว่างนี้ ในขณะที่การแพร่ระบาดได้ทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการให้ความเป็นส่วนตัวและเปิดเผยข้อมูลของตนไปยังบริการต่างๆ มากขึ้น แต่ก็อาจทำให้พวกเขาตระหนักมากขึ้นว่าบริษัทเหล่านั้นรับและใช้ข้อมูลของตนอย่างไร เราจะดูว่าความคุ้นเคยทำให้เกิดการดูถูกหรือความพึงพอใจหรือไม่

ฉันต้องยอมรับว่าสำหรับฉัน อย่างหลังเป็นความจริงมากกว่า การซูมเป็นวิธีเดียวที่ฉันจะได้เห็นคุณยายเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก ฉันซื้อกล้องรักษาความปลอดภัยสำหรับอพาร์ตเมนต์ของฉันหลังจากเกิดความหวาดกลัว หากนายหน้าข้อมูลที่น่าสงสัยรู้ว่าทุกที่ที่ฉันไปในช่วงเจ็ดเดือนที่ผ่านมาจะทำให้การระบาดใหญ่นี้หายไป ฉันยินดีที่จะปฏิบัติตาม

ข้อดีของบริการเหล่านี้ไม่เคยดีไปกว่านี้มาก่อน แต่ผู้ใช้ทำได้เพียงหวังว่าบริษัทที่ให้ความเคารพในความเป็นส่วนตัว แม้ว่าจะมีหลักฐานอย่างท่วมท้นว่าพวกเขาไม่ได้ทำ หวังว่าเราจะได้รับรัฐบาลที่จะรับทราบและปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของเรา ก่อนที่พวกเขาจะหายไปตลอดกาล