การต้อนรับขับสู้เป็นอุตสาหกรรมที่ท้าทาย การแข่งขันยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและแขกผู้เข้าพักต้องการบริการที่ดีขึ้นและดีขึ้น แต่ที่จริงแล้ว ฉันรู้กุญแจสำคัญ 12 ดอกในการปรับและขัดเกลาโรงแรมหรูของคุณเพื่อเป็นผู้นำและประสบความสำเร็จในความเป็นเลิศด้านการบริการ

1. คุณไม่สามารถเติบโตเป็นผู้นำได้ถ้าคุณไม่พัฒนาคนอื่น
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายด้วยการสร้างแรงบันดาลใจ ช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา และฝึกอบรมพนักงาน การพัฒนาแผนการสืบทอดตำแหน่งสำหรับทุกตำแหน่งถือเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ แต่รางวัลจากการได้เห็นพนักงานของคุณเติบโตและก้าวหน้านั้นคุ้มค่ากว่า

2. การลงทุนมากเกินไปในผู้คน
พนักงานของคุณไม่ใช่รายจ่าย แต่เป็นการลงทุน พวกเขาเป็นตัวแทนโรงแรมของคุณและจะขับเคลื่อนองค์กรของคุณไปสู่ความสำเร็จ สมัคร UFABET การลงทุนมากเกินไปในพนักงานของคุณอาจทำให้เสียเงินได้ แต่สิ่งสำคัญคือการครอบงำของคุณในอุตสาหกรรมการบริการ คุณรับประกันว่าจะได้รับรางวัลจากการลงทุนมากเกินไปในพนักงานของคุณ

3. เฉลิมฉลองความหลากหลาย
เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของโรงแรมหรูของคุณในการปรับตัวให้เข้ากับความหลากหลายของทั้งตลาดและพนักงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
เฉลิมฉลองความหลากหลายเพราะมัน:

นำเสนอแนวทางหลายมิติสู่นวัตกรรม
เสนอผู้สมัครที่หลากหลายเพื่อสร้างทีมงานที่เหนือกว่า
เพิ่มผลกำไรและมูลค่าให้กับองค์กรของคุณในอุตสาหกรรมการบริการระดับโลก
ปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและปรับตัวได้
เป็นทรัพย์สินในการคาดการณ์และเกินความคาดหมายของแขก
จัดหาพนักงานที่คล่องแคล่วในภาษาและวัฒนธรรมอื่น ๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดแขกต่างชาติได้มากขึ้น
4. โอบรับการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการบริการอย่างต่อเนื่องและส่งผลกระทบต่อลูกค้า ผู้จัดการ และพนักงาน ดังนั้นอย่าปล่อยให้กระบวนทัศน์หรือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเข้ามาขัดขวาง คุณจะสามารถระบุการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นได้หากคุณใช้แนวทางที่สร้างสรรค์โดยการริเริ่มวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ และความคิดสร้างสรรค์

5. พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อการตลาด
คุณอาจชอบ
การบริการลูกค้าคือการเพิ่มยอดขายใหม่
ความสำคัญของ Service Profit Chain
UNWTO, ปานามา และ NOAH สนับสนุนการจัดตั้งกองทุน UN เพื่อความเป็นกลางด้านภูมิอากาศของการท่องเที่ยว
ดูทั้งหมด
ความร่วมมือ-การต้อนรับที่พัฒนาขึ้นเพราะผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ใหม่และไม่เหมือนใคร Yelp, Urbanspoon และ TripAdvisor เชื่อมต่อผู้มีโอกาสเป็นแขกกับแขกของคุณซึ่งมีความสนใจและค่านิยมเหมือนกัน ผู้คนเชื่อถือรีวิวโซเชียลมีเดียจากเพื่อน ครอบครัว และผู้ร่วมงาน และแม้กระทั่งคนแปลกหน้าทั้งหมดมากกว่าที่พวกเขาทำจากสถานีข่าวหรือเอเจนซี่โฆษณา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn และ YouTube ก็มีความสำคัญต่อการเพิ่มผลกำไรเช่นกัน

6. เป็นนักเรียนของความชัดเจน
ในการแสวงหาคำตอบและกลวิธี โรงแรมมักจะละเลยสิ่งที่ถูกต้องภายใต้จมูกของพวกเขา – ชัดเจน คิดว่านวัตกรรมมากกว่าความคิดสร้างสรรค์—ทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น ทำให้แน่ใจว่าคุณค้นหาได้ทางออนไลน์ กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะของคุณ และทำการตลาดสถานที่ของคุณรวมถึงโรงแรมของคุณ

7. ความพึงพอใจของแขก
ออกไปให้พ้นทางสำหรับแขกของคุณ มุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกินความคาดหวังของสมาชิกทั้งในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและคุณภาพการบริการ แนวโน้มบางประการในการบริการเฉพาะบุคคล ได้แก่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณพูดชื่อแขกกับแขกเสมอ และจัดห้องตามความต้องการ เช่น อุณหภูมิ แสงไฟ สบู่ แชมพูที่พวกเขาชอบ ฯลฯ – ในโปรแกรมรางวัลหรือความภักดี ฟรี Wi-Fi อาหารเช้า ที่จอดรถ และสถานีชาร์จในห้องพักทุกห้อง แขกที่มีความสุขจะแนะนำโรงแรมของคุณให้กับครอบครัว เพื่อน และคนอื่นๆ ของพวกเขา

8. เป็นเจ้าแห่งทฤษฎีเกม
โรงแรมของคุณสามารถได้รับประโยชน์เชิงกลยุทธ์โดยใช้ทฤษฎีเกมเพื่อคำนวณผลลัพธ์ที่หลากหลายระหว่างโรงแรมของคุณและของคู่แข่ง เนื่องจากผลตอบแทนของคุณขึ้นอยู่กับการเคลื่อนไหวที่พวกเขาทำ ไม่มีวิธีใดที่จะรู้ทุกสิ่งที่คุณจะพบในอุตสาหกรรมการบริการ แต่ทฤษฎีเกมช่วยให้คุณศึกษาตัวแปรต่างๆ มากมายก่อนที่จะทำการเคลื่อนไหว เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

9. ว่ายน้ำในมหาสมุทรสีฟ้า
คำพูดที่ฉวัดเฉวียนสำหรับกลยุทธ์การตลาดนี้คือมหาสมุทรสีแดงและมหาสมุทรสีฟ้า มหาสมุทรสีแดงเป็นสัญลักษณ์ของตลาดที่จัดตั้งขึ้นซึ่งเต็มไปด้วยคู่แข่งที่เหมือนปลาฉลาม บลูโอเชี่ยนหมายถึงการค้นหาความแตกต่างและต้นทุนต่ำพร้อมๆ กัน เพื่อเปิดพื้นที่ที่ไม่มีใครโต้แย้งและสร้างความต้องการใหม่โดยไม่มีการแข่งขัน กลยุทธ์ Blue Ocean ช่วยให้โรงแรมของคุณหยุดการแข่งขันและเริ่มสร้างโดยการสร้างมูลค่าและตลาดใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน

10. หลักการพาเรโต — กฎการจัดการ 80/20
หลักการของ Pareto หรือกฎ 80/20 เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงปัญหา ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เมื่อคุณตระหนักว่า 20% ของการกระทำหรือการแสดงให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณก็สามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้นได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะแก้ไขสิ่งที่ผิด ให้มุ่งความสนใจไปที่การใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ถูกต้องให้มากขึ้น เพราะนั่นคือสิ่งที่แขกของคุณจะตอบสนอง

11. คิดค้นหรือตาย
ถ้าคุณไม่ก้าวไปสู่อนาคต คุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของอดีต เทรนด์นวัตกรรมคือแชทบอทเพื่อให้แขกได้รับข้อมูลและคำตอบทันที หรือใช้หุ่นยนต์ที่มีฟังก์ชั่นมากกว่าแชทบอท สามารถติดตั้ง AI ฟังก์ชันแชท และใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ขณะเข้าถึงระบบคลาวด์ได้ พิจารณาใช้สีเขียวโดยเน้นการตกแต่งของคุณด้วยต้นไม้ที่มีชีวิต ไม้รีไซเคิล และวัสดุออร์แกนิก ตลอดจนการใช้แสงธรรมชาติมากขึ้น ร้านอาหารในโรงแรมหลายแห่งใช้แท็บเล็ตดิจิทัลสำหรับเมนู รายการไวน์ และการสั่งซื้อ รวมถึงเสนอตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือหรือไร้สาย โรงแรมที่มอบประสบการณ์สร้างสรรค์ที่เหนือความคาดหมายของสมาชิกคือโรงแรมที่จะก้าวไปสู่อนาคต

12. CEO ทุกคนควรมีโค้ช
ซีอีโอเป็นผู้กำหนดวัฒนธรรมทั้งหมดขององค์กร และพวกเขาอยู่ภายใต้แรงกดดันและเผชิญกับความท้าทายมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาในปัจจุบัน การฝึกสอนช่วยให้ CEO มุ่งเน้นไปที่แรงบันดาลใจและกลยุทธ์ที่จริงจังที่สุด ในขณะที่เรียนรู้ที่จะเห็นแก่ตัวน้อยลงและตระหนักถึงผู้อื่นมากขึ้น

โดยสรุป ความรู้ในกุญแจทั้งสิบสองดอกนี้ เช่นเดียวกับการเรียนรู้ทั้งหมด ก็คือพลัง มันนำไปสู่ความสำเร็จและความสำเร็จที่แท้จริง การใช้กุญแจทอง 12 ดอกนี้จะทำให้องค์กรของคุณก้าวหน้าและทำให้เกิดผลกระทบที่ยั่งยืน

แฟรงค์ เอช. เบนซากูร์
FH Benzakour แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญของเขาเกี่ยวกับการจัดการที่เหนือกว่าใน 12 Golden Keys to Hospitality Excellence เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก Cornell และเป็นศาสตราจารย์ด้านการจัดการร่วมสมัยที่มหาวิทยาลัย Fairleigh Dickinson University ในนิวเจอร์ซีย์ และมีประสบการณ์ด้านการบริการ 25 ปีในตำแหน่งซีโอโอของคันทรีคลับที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในเขตนครหลวง (NY NJ & CT)

ถาดรูมเซอร์วิสล้นไปด้วยงานฉลองฟุ่มเฟือยของครัวซองต์เนยไข่นุ่ม, น้ำผลไม้คั้นสดและผลไม้หั่นตรวจสอบ เซลฟีริมสระน้ำหม่นสมบูรณ์ด้วย cocktail- ฟองตรวจสอบ หน่อภาพเครื่องแต่งกายที่โรงแรมทำหน้าที่เพียงเป็น prop- แฟชั่นตรวจสอบ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

เรารู้ว่าพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นแข็งแกร่ง จากการศึกษาร่วมกันที่จัดทำโดย gen.video และ Geometry Global ผู้คน 90% จะซื้อหลังจากเห็นเนื้อหาในโซเชียลมีเดีย และ 33% เชื่อว่าผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือที่สุด มากเป็นสองเท่าของครอบครัวและเพื่อน !

ในด้านแบรนด์ แคมเปญมักจะได้รับROIมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมถึง 11 เท่า ซึ่งสร้างบรรยากาศของนักการตลาดโรงแรมที่มีความสุข ในปี 2017 หนึ่งพันล้านลงทุนใน Instagram ของผู้มีอิทธิพลคนเดียวที่หลายคนเป็นผู้บังคับบัญชาขึ้นจาก$ 100K ต่อโพสต์ การลงทุนโดยรวมจะมีมูลค่า 5-10,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2563

จากมุมมองด้านสุนทรียศาสตร์ อินฟลูเอนเซอร์นำเสนอมุมมองที่หรูหราและการเล่าเรื่องที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งส่งตรงจากนิตยสารแฟชั่นชั้นสูง ในการให้สัมภาษณ์กับFortuneโฆษกจาก The Mulia Resort ในบาหลีได้ชี้แจงถึงข้อแลกเปลี่ยนที่ชัดเจน “เท่าที่ฉันสามารถลองขอให้ช่างภาพในบริษัทของเราถ่ายภาพสวยๆ ได้ เราก็ไม่มีทักษะในการถ่ายภาพประเภทบทความข่าว ผู้มีอิทธิพลจะสร้างสไตล์บทบรรณาธิการ การสร้างแบบจำลอง [และ] การตัดต่ออะไร วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ Mulia [จะ] ดูเหมือน ซึ่งอาจส่งผลต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกของเราให้พิจารณาที่จะพักกับเรามากกว่ารีสอร์ทอื่น ๆ โดยใช้โฆษณาสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมพร้อมรูปถ่ายของห้องว่าง”

ด้วยการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดแรงกดดันต่อผลตอบแทนจากการลงทุน ทำให้78% ของนักการตลาดใจสั่นในกระบวนการ จะเสี่ยงกับเรื่องราวที่ไม่รู้จักทำไมในเมื่อคุณสามารถตกลงกับสิ่งที่ทดลองและทดสอบได้—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีระยะขอบที่จำกัด อย่างไรก็ตามราคาเท่าไหร่? ในการต่อสู้เพื่อบดขยี้การแข่งขันและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงโดยผู้มีอิทธิพล เส้นแบ่งระหว่างคำแนะนำที่แท้จริงและการโฆษณาแอบแฝงได้ไม่ชัดเจน เราเริ่มเห็นการตอบโต้กับเนื้อหาที่มีการจัดฉากและไฮเปอร์สไตล์ที่คล้ายกับนิยายแฟนตาซีแทนที่จะเป็นความเป็นจริง ผู้คนเริ่มเบื่อหน่ายและไม่แยแสกับการมีส่วนร่วมจอมปลอมจากช่องแสดงความคิดเห็น รวมถึงการแสวงหาความสมบูรณ์แบบและความหลอกลวงที่แพร่หลายบน Instagram

คุณอาจชอบ
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: แผ่นโกงสำหรับโรงแรม
วิธีปรับแต่งการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของโรงแรมเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรที่เหมาะสม
ในฐานะส่วนหนึ่งของ The Urban Collëctif, Accor, Citroën และ JCDecaux ได้คิดค้นการสัญจรในเมืองแห่งอนาคต เป็นอิสระ และสำหรับทุกคน
ดูทั้งหมด
ที่สำคัญกว่านั้น นักการตลาดโรงแรมอาจเสี่ยงตกอยู่ในเกม “ทะเลแห่งความเหมือนกัน” ซึ่งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกจะไม่เห็นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของสถานที่ให้บริการของคุณอีกต่อไปเพราะทุกคนต่างก็เล่าเรื่องเดียวกัน แล้วอินฟลูเอนเซอร์ที่น่าดึงดูดใจที่ถือแก้วกาแฟร้อน ๆ สักแก้วในห้อง Comped Suite จะทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นได้อย่างไร ดารา Instagram อวดและโพสท่าในลานบ้านของคุณอย่างไร (ไม่ต้องสงสัยในชุดเสื้อผ้าที่แบรนด์อื่น ๆ มอบให้) สื่อสารว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นแขกควรเลือกที่จะพักที่สถานที่ให้บริการของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง แล้วฉากอาหารเช้าที่จัดฉากนั้นตรงไปตรงมาและเป็นจริงล่ะ? และมันสำคัญไหม?

คุณเดิมพันมันไม่

มาเริ่มกันที่พ็อดความคิดเห็น ซึ่งเป็นความลับเล็กๆ น้อยๆ ในเกม Instagram และวิธีที่สิ่งเหล่านี้จะส่งผลต่อการลงทุนของผู้มีอิทธิพลของคุณ หากคุณติดตามกลุ่มผู้มีอิทธิพล คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขาอาจชอบหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของกันและกัน พ็อดความคิดเห็นได้กลายเป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปเมื่อผู้มีอิทธิพลพยายาม “หลอกล่อ” อัลกอริทึม ยิ่งมีคนมีส่วนร่วมกับโพสต์มากเท่าไร ก็ยิ่งมีการมองเห็นในฟีดมากขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นปัญหาเมื่อคุณจ่ายเงินสำหรับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล เนื่องจากข้อมูลที่รายงานอาจไม่ถูกต้องหรือโปร่งใส ตัวเลขที่สูงเกินจริงอาจทำให้คุณเข้าใจผิดได้ว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด การตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์แบบนวด ทำวิจัยของคุณ ตรวจสอบเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์ คุณภาพของเนื้อหา และการมีส่วนร่วมก่อนเป็นพันธมิตร

ตอนนี้เรามาพูดถึงว่าการเล่นเกม “ทะเลเดียวกัน” สามารถทำร้ายแบรนด์ของคุณได้อย่างไร ในฐานะนักการตลาดโรงแรม คุณมีโอกาสที่จะเป็นสถาปนิกของเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ โดยที่คุณไม่รู้ ทรัพย์สินของคุณมีทั้งเรื่องการเดิน การอยู่อาศัย และเรื่องราวการหายใจ และช่องทางการตลาดของคุณเป็นเครื่องมือในการบอกเล่า ศิลปะอยู่ที่การเปิดเผยเรื่องเล่าเกี่ยวกับทรัพย์สินของคุณและบอกเล่าในลักษณะที่ไม่เพียงแต่ตัดเสียงรบกวนออนไลน์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เรื่องราวของคุณไม่เพียงแต่ต้องการเจาะลึกและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังมุ่งหมายที่จะทำให้โรงแรมของคุณแตกต่างออกไปด้วย

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้เชี่ยวชาญศิลปะการขายมากขึ้นผ่านการเล่าเรื่องที่เป็นเอกลักษณ์ ผู้คนจะสามารถดูฟีดของคุณและรู้ว่าแบรนด์มีความชัดเจนและเป็นของคุณเองทั้งหมด หากคุณกำลังคัดลอกเนื้อหาของคนอื่นและไม่ได้ระดมสมองกับผู้มีอิทธิพลในวิธีการใหม่ๆ ในการถ่ายทอดสิ่งที่ทำให้สถานที่ให้บริการของคุณมีความพิเศษ ผู้มีโอกาสเป็นนักท่องเที่ยวจะทำการตัดสินใจตามมูลค่า นี่เป็นปัญหาเพราะคุณถูกลดจำนวนลง ทำไม? เพราะคุณยังไม่ได้ทำคดีว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณ

อย่าโทรมาเลย ให้เน้นที่แบรนด์ ข้อเสนอ ประโยชน์ และเรื่องราวของคุณ ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้ที่มีความกระตือรือร้นและครีเอเตอร์ที่สร้างสรรค์ ซึ่งจะค้นหาวิธีการใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครในการทำให้เรื่องราวของคุณมีชีวิต และเมื่อคุณเห็นเทรนด์ที่กำลังเริ่มคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเรื่องราวที่ขจัดความยุ่งเหยิงหรือไม่? ต้องการทราบเคล็ดลับของการเปิดตัวแคมเปญผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จหรือไม่?

ที่ Storified Hospitality Group เราขอเสนอหลักสูตรฝึกอบรม Influencer Marketing การตรวจสอบและเวิร์กช็อปการเล่าเรื่องแบรนด์เกี่ยวกับการออกแบบเรื่องราวและสถาปัตยกรรมจากผู้มีประสบการณ์ในโรงแรมที่สร้างเนื้อหาที่สม่ำเสมอ ได้รับรางวัล และสร้างรายได้ เริ่มต้น วันนี้

แหล่งที่มา
ดูแหล่งที่มา

เฟลิเซีย ซัลลิแวน
เฟลิเซีย ซัลลิแวนใช้เวลาสองทศวรรษในการสร้างแบรนด์และธุรกิจในภาคอุตสาหกรรม โดยมีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในด้านความงาม ความหรูหรา และการค้าปลีก เธอทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Storified Hospitality Group ทั้งในแบรนด์ B2B และ B2C ของเรา โครงการและลูกค้าที่เธอชื่นชอบ ได้แก่ Barbie, HarperCollins Publishers, DVF, Nine West, Anthropologie, Aveda, Calvin Klein, Tria Beauty, Priority Private Care, Lancôme, Novartis, Bausch & Lomb และอีกมากมาย

เพิ่มเติมจาก FELICIA SULLIVAN
เกี่ยวกับ Storified Hospitality Group
Storified Hospitality Group เป็นเจ้าของและดำเนินการด้านสื่อ การตลาด และเทคโนโลยีที่หลากหลาย ซึ่งจะเปลี่ยนโฉมแบรนด์และนักการตลาดด้านการเดินทาง การท่องเที่ยวและการบริการให้กลายเป็นนักเล่าเรื่อง Storified Hospitality Group ก่อตั้งโดย Emmy, Cannes Lion และ James Beard โปรดิวเซอร์ ผู้บริหารสื่อ และผู้เล่าเรื่องแบรนด์ David Beebe ซึ่งล่าสุดเป็นรองประธานฝ่ายการตลาดเชิงสร้างสรรค์และเนื้อหาระดับโลกของ Marriott International Beebe ผู้ซึ่ง AdWeek เสนอชื่อ “Branded Content Master Who Makes it OK to Love Marketing” ได้สร้าง Marriott Content Studio, Marriott’s Global Social Media Command Centers และ Marriott Traveller ขณะที่ดูแลงานสร้างสรรค์และเนื้อหาสำหรับผู้บริโภคของ Marriott ที่มี 30 แบรนด์ Beebe เป็น Executive Producer และเป็นผู้นำการพัฒนาสร้างสรรค์ การผลิต และกลยุทธ์การจัดจำหน่ายสำหรับการผลิตคอนเทนต์ระดับพรีเมียม เช่น ภาพยนตร์สคริปต์อย่าง Two Bellmen One, Two Bellmen Two, Two Bellmen Three, Business Unusual, French Kiss และ The Other End of The World ตลอดจนเนื้อหาที่ไม่มีสคริปต์ เช่น Hotel Countdown, Do Not Disturb และ Open คำเชิญ ตลอดจนเนื้อหาแคมเปญ เช่น Book Direct ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่https://storifiedhospitality.com

ในหนังสือ Outliers ของเขา ผู้แต่ง Malcolm Gladwell ได้เผยแพร่สิ่งที่เรียกว่ากฎ 10,000 ชั่วโมงโดยการบันทึกชีวิตของคนที่ประสบความสำเร็จ เช่น Bill Gates, Mozart และ the Beatles “หมื่นชั่วโมงเป็นเลขมหัศจรรย์แห่งความยิ่งใหญ่”เขาเขียนโดยได้รับแรงบันดาลใจจากผลงานของ Daniel Levitin นักประสาทวิทยาที่พิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ว่า”ต้องฝึกฝน 10,000 ชั่วโมงเพื่อบรรลุระดับความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับโลก ในสิ่งใด”

ทฤษฎีนี้น่าสนใจ แม้ว่าจะไม่น่าเชื่อถือเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการและการกระจายรายได้ของโรงแรมซึ่งมีการใช้คำคุณศัพท์เช่นการก่อกวน (over) บ่อยครั้ง (เกิน) และความสำเร็จวัดจากนวัตกรรมมากกว่าการรวมบัญชี ปัจจัยที่กำหนดที่นี่คือความสามารถในการปรับตัวและพัฒนา!

อย่างที่มาร์ตี้ แมคฟลาย (จาก Back to The Future ซึ่งเป็นภาพยนตร์ที่เจ้าของกิจการโรงแรมมากประสบการณ์ในการใช้ดูในช่วงอายุยังน้อย) เคยพูดอย่างชาญฉลาดว่า”ฉันเดาว่าพวกคุณยังไม่พร้อมสำหรับเรื่องนั้น แต่ลูก ๆ ของคุณจะชอบมัน” แล้วลูกๆ ของเราจะชอบอะไรในเรื่องการกระจายโรงแรมและการจัดการรายได้ นี่คือเคล็ดลับFab Fourของฉันสำหรับปี 2019 ไม่มีคำศัพท์หรือโฆษณาเกินจริง แค่ลัทธิปฏิบัตินิยม

#1. เข้มงวดมากขึ้นด้วยนโยบายการยกเลิกและเน้นที่แพ็คเกจ
เนื่องจากผู้จัดการรายได้รู้วิธีดีเกินไป อัตราการยกเลิกที่สูงหมายถึงการคาดการณ์ที่แย่ที่สุด และท้ายที่สุด กำไรน้อยลง จากผลการศึกษาหลายชิ้นพบว่า Booking.com มีการยกเลิกมากกว่าเว็บไซต์ทางการของโรงแรมมากกว่า 100% ดังนั้นเจ้าของโรงแรมจึงควรจำกัดปรากฏการณ์นี้ด้วยการสร้างนโยบายการยกเลิกที่เข้มงวดมากขึ้น หรือเลือกที่จะไม่ขอเงินคืนได้สูงกว่า BAR ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกลยุทธ์ด้านอัตราที่มั่นคงและหลีกเลี่ยงราคาที่ตื่นตระหนกในนาทีสุดท้าย (มักเป็นสาเหตุหลักของการยกเลิกในนาทีสุดท้าย)

จากการสำรวจของ Expedia เมื่อเร็ว ๆ นี้”ผู้เดินทางแบบแพ็คเกจมักจะจองล่วงหน้าเพิ่มเติม อยู่นานขึ้น และมีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกเนื่องจากองค์ประกอบเที่ยวบินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการรายได้สามารถตัดสินใจได้อย่างสมดุลและมองการณ์ไกลและคาดการณ์ได้สูงขึ้น ความแม่นยำ โดยเฉลี่ย ลูกค้าที่ซื้อแพ็คเกจวันหยุดจองนานกว่าลูกค้าที่ซื้อเฉพาะโรงแรมมากกว่า 2 เท่า จะเข้าพักโดยเฉลี่ยนานขึ้น 2 เท่า และยกเลิกในอัตรา 1/3 ของราคาจองแบบสแตนด์อโลน” . ดังนั้น อย่าลืมรวมอัตราแพ็กเกจในกลยุทธ์รายได้ของคุณ แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า d.mn ตั้งราคาไว้อย่างดี เพื่อที่คุณจะได้ไม่บั่นทอนศักยภาพในการสร้างรายได้ของคุณ …

#2. หากคุณไม่สามารถป้องกันแบรนด์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโฆษณา GOOGLE HOTEL ที่แข็งแกร่ง
คุณอาจชอบ
Google Hotel Ads สร้างความสมดุลระหว่างส่วนแบ่งการตลาด OTA กับการขายตรงผ่าน Meta-Search
4 ข่าวปลอมเกี่ยวกับสถานะของ OTA หลังโควิด-19
การกระจายโรงแรมและโรคระบาด: กระดานหมากรุกการเดินทาง
ดูทั้งหมด
คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับการปรับปรุงนโยบายเครื่องหมายการค้าของโฆษณา Google ล่าสุด จนกระทั่งเมื่อเดือนตุลาคมที่โรงแรมสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Google สำหรับการละเมิดเครื่องหมายการค้าที่ผมได้อธิบายไว้ในบทความนี้ ขออภัย ขณะนี้ Google อนุญาตให้ผู้โฆษณาแทบทุกรายเสนอราคาสำหรับชื่อโรงแรมของคุณ ที่ลิงก์นี้คุณสามารถอ่านได้ว่า”ผู้โฆษณาอาจใช้คำที่เป็นเครื่องหมายการค้าในข้อความโฆษณา หากพวกเขาเป็นผู้ค้าปลีก เสนอส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนที่เข้ากันได้ หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับคำที่เป็นเครื่องหมายการค้า”จะสู้กลับยังไง? แน่นอน คุณสามารถลงทุนในการปกป้องแบรนด์ในเครื่องมือค้นหาหลัก แต่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอาจเป็นการเสริมสร้างสถานะของคุณในเครื่องมือค้นหาเมตาของ Google การเชื่อมโยงระบบจองเข้ากับโปรแกรม Google Hotel Ads โดยตรงจะทำให้ขายห้องได้โดยตรง โดยเป็นการตัดราคาคนกลาง Google นำเสนอรูปแบบราคาที่แตกต่างกัน: ค่าคอมมิชชัน ROI หรือราคาเสนอ จึงเป็นการลงทุนที่แทบไม่มีความเสี่ยง นอกจากนี้ Google ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด ดังนั้นปัจจัยมนุษย์ที่เกี่ยวข้องจึงมีจำกัดมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า IBE ของคุณรองรับ GHA ที่ลิงก์นี้ และรับรายได้โดยตรงกลับมา!

#3. อำนวยความสะดวกคือทางตรงใหม่
คุณน่าจะคุ้นเคยกับการจองทันทีของ TripAdvisor แล้ว แต่ BoG ล่ะ BoG (ย่อมาจากBook on Google) อนุญาตให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจองโรงแรมโดยไม่ต้องออกจาก SERP แนวคิดของการจองแบบอำนวยความสะดวกนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เมื่อ Google อำนวยความสะดวกในการจอง มีโอกาสที่ดีที่จะเป็นผู้เปลี่ยนเกมในอุตสาหกรรม จนถึงปีที่แล้ว BoG มีให้บริการในบางตลาดเท่านั้น (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์) แต่ขณะนี้ BoG ได้เปิดตัวในกว่าสิบประเทศในยุโรปด้วยเช่นกัน การลดความขัดแย้งระหว่างขั้นตอนการจองเป็นปัญหาที่อุตสาหกรรมของเราพยายามแก้ไขมาเป็นเวลากว่าทศวรรษแล้ว โดยแทบไม่ประสบผลสำเร็จเลย บ่งชี้ว่า Google ตัดสินใจที่จะรวม Hotel Ads โดยตรงในโฆษณา Google (เดิมคือ Adwords) และในอนาคตที่ไม่ไกล (ฤดูร้อน?) คุณจะสามารถโฆษณาข้ามช่องระหว่างสองช่องทางได้ ปรับปรุง ROI และความเกี่ยวข้องของโฆษณา .

#4. รับความช่วยเหลือในการตัดสินใจ: ระบบการจัดการรายได้
เนื่องจากการกระจายโรงแรมมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ การแสร้งทำเป็นยังคงทำงานโดยไม่มีระบบอัตโนมัติหรือการรวมข้อมูลในระดับใดระดับหนึ่งจึงเป็นเรื่องบ้า ด้วยระบบไมโครเซอร์วิสที่เพิ่มขึ้น PMS ที่คล่องตัวและเทคโนโลยีคลาวด์เนทีฟราคาไม่แพง 2019 จะเป็นปีแทบทุกทรัพย์สินที่จะสามารถนำระบบการจัดการรายได้บางประเภทมาใช้ได้. จำได้ไหมว่าเมื่อใดที่เราต้องรวบรวมข้อมูลจำนวนมากและสร้างสูตรระดับความซับซ้อนระดับวิศวกรของ NASA บนแผ่นงาน Excel ขอบคุณพระเจ้า เรารอดจากยุค 90 ดังนั้นตอนนี้เครื่องจักรจึงทำแทนเราได้ อันที่จริง RMS สมัยใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและช่วยกลยุทธ์การขายรายวันของคุณ โดยให้รายงาน/แดชบอร์ดที่อ่านง่าย และคำแนะนำเกี่ยวกับอัตรา สินค้าคงคลัง และกลยุทธ์การกระจายในแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องมีภาระในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง RMS นั้นยอดเยี่ยมสำหรับทั้ง GM ของอสังหาริมทรัพย์ขนาดเล็กที่ต้องการการบ่งชี้ BS ที่ต่ำและเรียบง่ายเกี่ยวกับราคาที่จะอัปโหลด และสำหรับผู้จัดการรายรับของคลัสเตอร์ที่คลั่งไคล้ซึ่งชอบข้อมูลขั้นสูงและการแบ่งส่วน ด้วยอัลกอริธึมที่มีความซับซ้อนมากขึ้นทุกวัน (กฎของมัวร์) และ AI ที่ตัดสัญญาณรบกวนข้อมูลเกือบทั้งหมด RMS จึงเป็นมากกว่าคำศัพท์ทั่วไปของอุตสาหกรรม

#5. ทำงานกับ OTA ไม่ใช่กับพวกเขา
แม้ว่าการจำหน่ายโรงแรมจะดูเหมือนเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหวตลอดเวลา แต่ก็มีรูปแบบและแนวโน้มที่ชัดเจน ตามข้อมูลของ Phocuswright ตัวอย่างเช่น 2016 เป็น ” ปีแรกที่การจองที่พัก OTA ในสหรัฐอเมริกาเกินยอดจองรวมของเว็บไซต์โรงแรมทั้งหมด” ตามการคาดการณ์ คาดว่า OTA จะเข้าถึงส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 40% ในปีหน้า ซึ่งหมายความว่าแม้จะมีการทำตลาดเหนือระดับส่วนลดที่ตรงเป้าหมาย และโปรแกรมความภักดีที่ปรับปรุงใหม่ ผู้บริโภคไม่ได้เปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกการจองหลักโดยตรงอย่างเข้มข้นอย่างที่เราหวังไว้ สำหรับ. ยิ่งไปกว่านั้น การกระจาย OTA นั้นเป็นการทำ duopoly: แม้ว่าจะมีพื้นที่ (เล็กน้อย) สำหรับ OTA ในท้องถิ่น แต่ Booking.com และ Expedia ยังคงเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่มั่นคงและเชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับอสังหาริมทรัพย์ทุกประเภท

เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว โรงแรมควรเริ่มพิจารณาความสัมพันธ์ของพวกเขากับโรงแรมอีกครั้ง: การยอมรับ OTA ไม่ได้หมายความว่าจะยกเลิกกลยุทธ์การจองโดยตรงทั้งหมด โรงแรมจำเป็นต้องเข้าใจลักษณะที่แท้จริงของผู้จัดจำหน่ายแต่ละราย นอกจากนี้ ในยุคที่ OTA และผู้ค้าส่งปรับเปลี่ยนอัตราผ่านเครื่องมือค้นหาเมตาหรือตลาดกลาง ไม่น่าเป็นไปได้มากที่ผู้ใช้จะเพียงแค่”หยุดคลิกไปรอบๆ”

ใช้ประโยชน์จาก OTA ในข้อได้เปรียบของคุณ ใช้เพื่อเข้าถึงและเปิดเผยโรงแรมของคุณ และสร้างสปินออฟการขายตรง นี่คือสิ่งที่ได้ผลสำหรับเราที่ Xotels …

คำสุดท้าย
ทำงานกับ OTA ทบทวนนโยบายการยกเลิกของคุณ โฆษณาบน GHA และจับตาดูการจองที่อำนวยความสะดวก ดำเนินตามแนวทางแบบองค์รวม อย่าเน้นองค์ประกอบเพียงองค์ประกอบเดียว มิฉะนั้นคุณจะขายตัวเองสั้น …

ลิงก์ย้อนกลับคือลิงก์ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณจากเว็บไซต์อื่นๆ ลิงก์เหล่านี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณถือเป็นการให้คะแนนความมั่นใจแก่เครื่องมือค้นหา หมายความว่าเว็บไซต์ของสถานที่ให้บริการของคุณมีความสำคัญและมีความเกี่ยวข้องเพียงพอสำหรับเว็บไซต์อื่น ๆ ในการเชื่อมโยงและเชื่อมโยงกัน

คุณภาพเทียบกับปริมาณของลิงก์ย้อนกลับ:
ในอดีต ลิงก์ย้อนกลับเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการจัดอันดับเว็บไซต์ มันเป็นเกมตัวเลขมากกว่า: ยิ่งไซต์มีลิงก์ย้อนกลับมากเท่าไหร่ การจัดอันดับการค้นหาก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น เมื่อ Google ฉลาดขึ้นและอัปเดตอัลกอริธึม คุณภาพของลิงก์ย้อนกลับก็มีมากกว่าปริมาณ แทนที่จะให้รางวัลกับไซต์ที่จ่ายลิงก์สองสามพันลิงก์จากไซต์คุณภาพต่ำที่ไม่เกี่ยวข้อง Google เริ่มให้ความสนใจกับคุณภาพของไซต์ที่ลิงก์กลับมายังไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการให้เว็บไซต์ของสถานที่ให้บริการของคุณอยู่ในอันดับสำหรับศูนย์การประชุมที่ตั้งอยู่ข้างถนน ศูนย์การประชุมมีรายชื่อโรงแรมใกล้เคียงหรือไม่? สถานที่ให้บริการของคุณถูกกล่าวถึงในรายการนั้นมีลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์หรือไม่? หากศูนย์การประชุมคิดว่าคุณสำคัญ Google ก็คิดว่าสถานที่ให้บริการของคุณมีความสำคัญสำหรับผู้ที่มองหาโรงแรมใกล้ศูนย์การประชุม ซึ่งมีน้ำหนักมากกว่าลิงก์ย้อนกลับ 30 รายการจากเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเดินทางหรือสถานที่ตั้งของที่พัก

การรับลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติม:
คุณอาจชอบ
เพิ่มความสามารถในการอ่านเว็บไซต์ของคุณใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโห่ร้อง Google เพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง
Google Hotel Ads สร้างความสมดุลระหว่างส่วนแบ่งการตลาด OTA กับการขายตรงผ่าน Meta-Search
ดูทั้งหมด
การค้นหาเป้าหมายลิงก์ที่มีคุณภาพต้องใช้เวลาและการวิจัยเป็นอย่างมาก การเข้าถึงเป้าหมายที่มีคุณภาพและขอให้มีการรวมไม่ได้ทำให้ได้รับลิงก์เสมอไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องถามและติดต่อเพื่อสร้างความสัมพันธ์ หากสถานที่ให้บริการของคุณได้รับลิงก์ที่มีคุณภาพจากธุรกิจใกล้เคียง เป็นการดีที่จะตอบแทนและเชื่อมโยงไปยังไซต์ของพวกเขาจากธุรกิจของคุณด้วยหากเกี่ยวข้อง

สิ่งสำคัญคืออย่ายึดติดกับจำนวนลิงก์เพื่อวัดโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับที่ดี ที่พักพร้อมอาหารเช้าขนาดเล็กในไอโอวาจะไม่มีลิงก์ย้อนกลับมากเท่ากับโรงแรมรีสอร์ทในเมืองใหญ่ ไม่มีโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับจะมีลักษณะเหมือนกัน เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจหรือทรัพย์สิน ไม่มีปริมาณที่วัดผลได้เท่ากับความสำเร็จ

การปกป้องโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของคุณ:
การจัดการลิงก์เป็นมากกว่าการรับลิงก์จากธุรกิจในท้องถิ่นและไดเรกทอรีการเดินทาง ขออภัย คุณไม่สามารถช่วยใครเชื่อมโยงถึงคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจได้รับลิงก์ย้อนกลับคุณภาพต่ำที่ไร้ประโยชน์

กับลูกค้าในอดีต เราเคยเห็นกลยุทธ์ที่คลุมเครือจากคู่แข่งของพวกเขาที่จ้างหน่วยงาน SEO เพื่อส่งลิงก์ที่ไม่ดีไปยังเว็บไซต์ของลูกค้าด้วยความหวังว่าพวกเขาจะถูกลงโทษหรือถูกลดอันดับ ด้วยเหตุผลเช่นนี้ การปกป้องโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณสังเกตเห็นคุณภาพต่ำหรือลิงก์ที่เป็นสแปม ให้ปฏิเสธและแจ้งให้ Google ทราบว่าคุณไม่ต้องการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์เหล่านั้นที่เชื่อมโยงถึงคุณ

ลิงค์ตรวจสอบคุณภาพ:
นอกจากการตรวจสอบลิงก์ที่ไม่ต้องการแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ที่คุณต้องการยังคงทำงานและสร้างความแตกต่างได้ หากคุณเปลี่ยน URL ของหน้าที่เชื่อมโยงไปยังไซต์อื่น ลิงก์ทั้งหมดจะใช้งานไม่ได้ หากหน้าถูกเปลี่ยนเส้นทาง ลิงก์ส่วนใหญ่จะยังคงดำเนินต่อไป แต่ทางที่ดีที่สุดคือถ้าลิงก์ไปยังหน้าปลายทางที่ต้องการโดยตรงโดยไม่ส่งเครื่องมือค้นหาผ่านการเปลี่ยนเส้นทาง ติดตามลิงก์ที่ได้รับมาอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าลิงก์เหล่านั้นยังคงใช้งานได้จริงและถูกต้อง

ลิงก์คุณภาพสูงจะช่วยให้ผู้มีอำนาจโดเมนเว็บไซต์ของสถานที่ให้บริการ ลองนึกถึงคำพูดที่ว่า ‘คุณถูกตัดสินโดยบริษัทที่คุณดูแล’ เช่นเดียวกับโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของไซต์ หากเว็บไซต์ที่เสิร์ชเอ็นจิ้นพิจารณาว่าลิงก์สำคัญและน่าเชื่อถือไปยังเว็บไซต์ของสถานที่ให้บริการ เว็บไซต์นั้นจะส่งผู้มีอำนาจบางส่วนไปยังเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งมีอำนาจในโดเมนของคุณมากเท่าไหร่ การจัดอันดับของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดอันดับที่สูงขึ้นใน Google ดาวน์โหลด Search Engine Optimization ความรู้พื้นฐานคู่มือของเราที่นี่

Trish Leighton
Trish เป็นผู้จัดการอาวุโสของ Search Marketing Services ที่ Vizergy Digital Marketing และทำงานกับบริษัทมาตั้งแต่ปี 2017 การมีพ่อแม่ที่ทั้งทำงานในอุตสาหกรรมการบริการและทำงานด้านการจัดการโรงแรมใน NYC เอง ทำให้ Trish มีความหลงใหลในอุตสาหกรรมนี้มาโดยตลอด เธอเริ่มทำงานด้านการตลาดดิจิทัลในปี 2011 และพบว่าบทบาทที่สมบูรณ์แบบสำหรับการผสมผสานความสนใจของเธอที่ Vizergy ซึ่งเธอเริ่มเป็นผู้จัดการ SEO

โพสต์ล่าสุด
ซีรี่ส์การกู้คืน COVID-19: เพิ่มปริมาณการค้นหาตามธรรมชาติ
ความคิดเห็น 2 ปีที่แล้ว
ความสำคัญของการปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับเจ้าของโรงแรม
ความคิดเห็นเมื่อ 3 ปีที่แล้ว
ลืม OTA ไปได้เลย – คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Hotelier สำหรับการจองโดยตรงคือ Google
ความคิดเห็นเมื่อ 3 ปีที่แล้ว
เพิ่มเติมจาก TRISH LEIGHTON
เกี่ยวกับ Vizergy® Digital Marketing
Vizergy ให้บริการแก่อุตสาหกรรมการบริการของโลกด้วยการออกแบบเว็บไซต์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงและเครื่องมือการแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด สูตรสู่ความสำเร็จของเราประกอบด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย โปรแกรมการตลาดดิจิทัลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว และผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ที่ Vizergy การตลาดด้านการบริการไม่ได้เป็นเพียงภารกิจของเราเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดสนใจของเราเพียงฝ่ายเดียว

เป็นเวลากว่า 20 ปีแล้วที่ Vizergy ได้พัฒนาและปรับใช้เทคโนโลยีการตลาดและความสามารถที่ดีที่สุดอย่างไม่ลดละเพื่อให้บริการลูกค้าหลายพันคนด้วยความเป็นเลิศ บริษัทปรับใช้โซลูชันการตลาดตลอดวงจรชีวิตการเดินทางที่สมบูรณ์ตั้งแต่การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่ตอบสนอง ไปจนถึงโปรแกรมการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัล โซลูชันการจอง การวางแผนสื่อและการใช้งาน แพลตฟอร์มของ Vizergy ได้รับการขนานนามว่าเป็นระบบการตลาดดิจิทัลอันดับ 1 สำหรับลูกค้าธุรกิจโรงแรม ง่ายต่อการปรับใช้ แบบเบ็ดเสร็จ และ SMART ซึ่งช่วยให้ลูกค้าชนะในอุตสาหกรรมการบริการที่ซับซ้อนและแข่งขันได้ในปัจจุบัน

Minneapolis ล้อมรอบด้วยความงามของทะเลสาบและแม่น้ำมิสซิสซิปปี้ เป็นที่ตั้งของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 หลายแห่งและมีห้องพักในโรงแรมมากกว่า 11,000 ห้อง คุณภาพชีวิตที่สูง ความหลากหลายของนายจ้าง และสถานที่พักผ่อนหย่อนใจยังคงดึงดูดความต้องการและระดับการพัฒนาโรงแรมสู่พื้นที่ที่ตามมา

ในขณะที่งาน Super Bowl สงบลงและอากาศหนาวเย็นกลับมาอีกครั้ง มินนิอาโปลิสยังคงเป็นเมืองที่เข้มแข็ง โดยมีฐานผู้มาเยี่ยมเยียนองค์กร กลุ่ม และนักท่องเที่ยวในวงกว้าง การว่างงานยังคงลดลงอย่างต่อเนื่องที่ 2% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของประเทศที่ 3.5% ณ เดือนพฤศจิกายน 2018 และเศรษฐกิจยังคงเติบโต นำโดยนายจ้างที่เข้มแข็งในตัวเมือง เช่น Target,

Ameriprise, Wells Fargo, Xcel Energy, Thrivent Financial และ ธนาคารสหรัฐ มหาวิทยาลัยมินนิโซตายังคงประสบความสำเร็จอย่างหลากหลาย โดยได้รับแรงหนุนจากทุนวิจัย ความก้าวหน้าทางการแพทย์ และการพัฒนาด้านการเกษตร
ก่อนและหลังงานใหญ่ การพัฒนาโรงแรมใหม่มากมายได้ปะทุในตัวเมือง ตั้งแต่ปี 2016 มีโรงแรม 10 แห่ง รวม 1,720 ห้องและ 15% ของสินค้าคงคลังที่มีอยู่

ได้เปิดในมินนิอาโปลิส ซึ่งล่าสุดคือโรงแรม Elliot Park ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Autograph Collection ในเดือนกันยายน 2018 และสนามบิน InterContinental MSP ในเดือนกรกฎาคม 2018 .

ในปี 2018 อัตราการเข้าพักและอัตราเฉลี่ยเพิ่มขึ้นปานกลางในมินนิอาโปลิส ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากอุปสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันซูเปอร์โบวล์ ด้วยระดับการเข้าพักเกิน 70%

การพัฒนาใหม่ยังคงแพร่หลาย ประมาณ 84% ของห้องพักใจกลางเมืองที่มีอยู่จัดอยู่ในประเภทระดับบนหรือสูงกว่า ซึ่งแสดงให้เห็นตัวเลือกราคาที่ต่ำกว่าที่มีอยู่อย่างจำกัด

ปรากฏการณ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับพื้นที่ในเมืองที่หนาแน่นเนื่องจากราคาที่ดินและค่าก่อสร้างที่สูง อย่างไรก็ตาม

มีโครงการใหม่สองสามโครงการที่วางแผนไว้สำหรับมินนิอาโปลิสที่จะเพิ่มจำนวนโรงแรมที่มีราคาจับต้องได้ ตารางต่อไปนี้แสดงโครงการโรงแรมที่เสนอสำหรับดาวน์ทาวน์มินนิอาโปลิส ณ เดือนมกราคม 2019

HVS Market Pulse: มินนิอาโปลิส – หลังซูเปอร์โบวล์HVS
คุณอาจชอบ
ผลกระทบจากโควิด-19 ของโอมาฮาและการฟื้นฟูโรงแรม

Courtyard by Marriott เฉลิมฉลองการกลับมาพบกันของฟุตบอลและการเดินทางสำหรับ NFL Season ปี 2021-2022

การฟื้นตัวของตลาดที่พักในเมืองบอสตันและเคมบริดจ์คาดว่าจะเร่งขึ้นในปี พ.ศ. 2565

ดูทั้งหมด

ในขณะที่เส้นขอบฟ้าของมินนิอาโปลิสเกลื่อนไปด้วยปั้นจั่นก่อสร้างในโครงการหลายครอบครัวหลายโครงการ โครงการขนาดใหญ่แบบผสมในตัวเมืองรวมถึงการฟื้นฟูอาคารของเดย์ตันด้วยพื้นที่สำนักงาน 1.2 ล้าน

ตารางฟุตให้เช่าในต้นปี 2562 เช่น รวมถึงอาคารเกตเวย์ 37 ชั้น ซึ่งจะถูกทอดสมอโดย RBC Wealth Management และโรงแรม Four Seasons 280 ห้อง การเปิดสนาม US Bank Stadium

และหอคอย Wells Fargo ในปี 2016 ได้กระตุ้นการพัฒนาเพิ่มเติมในย่าน Mill District และ Downtown East โครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ในพื้นที่เหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการพัฒนาแบบหุ้มเกราะ (โรงแรมและอพาร์ตเมนต์ Moxy) และ East End (อพาร์ตเมนต์ Trader Joe’s และ Canopy by Hilton)

นอกจากโครงการที่เสนอแล้ว ตลาดมินนิอาโปลิสยังคงเป็นที่สนใจของผู้ซื้อโรงแรม เนื่องจากมีการซื้อโรงแรมใจกลางเมืองหลายแห่งในปี 2561

โรงแรมคิมป์ตันแกรนด์ขายในเดือนธันวาคมในราคา 30,000,000 ดอลลาร์ (214,000 ดอลลาร์ต่อคีย์) โรงแรมเรดิสันบลูขายในเดือนมิถุนายนในราคา 75,000,000 ดอลลาร์

(208,000 ดอลลาร์ต่อคีย์) คีย์) และ DoubleTree Minneapolis University Area ที่เพิ่งเปิดขายในเดือนกุมภาพันธ์ในราคา 38,300,000 ดอลลาร์ (274,000 ดอลลาร์ต่อคีย์)

ในขณะที่เศรษฐกิจยังคงแข็งแกร่ง ความกังวลในหมู่ผู้ประกอบการโรงแรมในมินนิอาโปลิสยังคงมีอยู่ด้านแรงงานและค่าแรงที่สูงขึ้น

จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา มินนิอาโปลิสตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงค่าจ้างและเงินเดือนเกือบ 5% ต่อปี (ณ เดือนกันยายน 2018)

เทียบกับค่าเฉลี่ยของประเทศที่มากกว่า 3% ย้อนกลับไปในปี 2011

สภาเมืองมินนิอาโปลิสได้สร้าง “ทางแยก 2025” ซึ่งมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักสิบประการในการเปลี่ยนภูมิทัศน์ของดาวน์ทาวน์มินนิอาโปลิสเพื่ออนาคตที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจ ผู้อยู่อาศัย

และผู้มาเยือน โครงการริเริ่ม 2 โครงการในแผนมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ ได้แก่ การเพิ่มจำนวนประชากรในย่านดาวน์ทาวน์ให้เป็นสองเท่า

และปรับปรุงระบบขนส่งมวลชน ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะช่วยตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโต

NFL Vikings, NBA Timberwolves และ MLB Twins ดึงดูดผู้เข้าชมหลายล้านคนต่อปี และเป็นแหล่งความบันเทิงสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมประมาณ 839,000 คนต่อปี

นอกจากนี้ Downtown Minneapolis ยังมีสถานบันเทิงมากมาย เช่น Nicollet Mall, First Avenue, Guthrie Theatre, Orpheum Theatre, State Theatre, Walker Art Museum and Sculpture Garden

และ Mill City Museum ราวกับว่าการเป็นเจ้าภาพ Super Bowl นั้นไม่เพียงพอ Minneapolis จะเป็นเจ้าภาพ NCAA Final Four ในเดือนเมษายน 2019

พร้อมกับความต่อเนื่องของ ESPN X Games ในปี 2019 และ 2020 และ Women’s NCAA Final Four ในปี 2022

ในขณะที่ความต้องการทั้งแบบชั่วคราวและแบบกลุ่ม คาดว่าจะเติบโตต่อไป แนวโน้มเป็นไปในเชิงบวกอย่างระมัดระวัง เนื่องจากอุปสงค์อันดับสูงที่อ่อนตัวลงหลังการแข่งขันซูเปอร์โบวล์

HVS มีบทบาทอย่างมากในการให้คำปรึกษาในเมืองแฝดที่ใหญ่กว่า Tanya Pierson, MAIและJustin Westadเป็นตัวแทนในพื้นที่ของเราและพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในการให้คำปรึกษาทุกความต้องการที่คุณอาจมี